近日，深圳宝安区泰华豪园业主向读特新闻热线（电话13242420380，微信同号）反映，其小区的泰华物业管理有限公司在没有新物业入驻的情况下，于3月1日撤场，目前小区公共卫生无人清洁，设施故障无人处理，出现失养失修失管的情况。在街道办及居委会协调下，该物业承诺继续提供基础物业服务至新物业接管为止。而小区居民则反映，物业目前仅留下保安进行停车收费，其余一概不管。

物业撤场流程是否合规？小区遭遇“空窗期”应如何应对？小区停车场产权归谁？物业是否还有权继续收取停车费？3月11日，读特新闻记者前往泰华豪园进行实地调查。

位于宝安西乡街道的泰华豪园小区。

被困电梯无人处理

业主自发清洁小区

业主谢先生告诉记者，物业停止服务后，撤走了小区保洁人员，仅提供基本的垃圾清运服务，小区卫生状况堪忧。“目前由业主自发负责各居民楼内的清洁工作，公共区域没人打扫，前两天下水道冒污水，也是业主们自己处理的。”

小区污水井冒污水无人处理。

物业停摆，设施维修也成了居民们的生活难题。业主潘女士反映，近日有人员在小区电梯内被困，却因物业停止服务找不到人救援处理。“后来物业在电梯里贴了免责声明，称退场后对电梯发生的任何事故不承担任何责任。”此外，还有居民反映小区存在门禁失修，治安无保障，电单车乱停放，大堂翻新工程未完工等问题。

物业公司在电梯内张贴的免责申明。

潘女士告诉记者，为解决小区物业“空窗期”，西乡街道办与河东社区居委会要求物业公司提供服务至新物业接管为止，而物业公司则表示3月1日后不收取物业费，也不提供物业服务。“但后来物业公司留下了前后门的保安收取停车费，业主们认为既然已经撤场停止服务，停车费也不应该收取。”

关于小区停车费的收取问题，成了业主和该物业矛盾激化的核心。谢先生告诉记者，小区开发商泰华地产称地下车库归其所有，屡次试图安装地库出入闸门，以便撤场后继续收费，遭到小区居民强烈反对。

开发商正在对地下车库加装闸门。

物业撤场因连年亏损

称车库归属权有约在先

资料显示，泰华豪园于2001年由泰华房地产有限公司开发建成，共10栋楼700余户，分为低层和高层住宅。记者从泰华物业管理有限公司了解到，自小区入伙以来一直由该物业提供服务，由于连年亏损，决定撤出。

“小区低层住宅物业费为0.8元/平方米，高层住宅1.5元/平方米，收费标准过低导致亏损多年，地产公司长期垫资，难以维持运营。”物业公司负责人马会红告诉记者，公司已按照流程提前3个月告知撤场，符合相关规定。

张贴在物业办公室门口的《致泰华豪园小区业主的一封信》显示，为维持小区运营工作，该公司累计垫付资金712万余元。由于亏损严重，公司决定于2024年3月1日退出该小区物业服务。通知落款日期为2023年11月20日。

张贴在物业办公室外的撤场通知。

对于小区停车费收费问题，马会红表示，小区月卡为先充值，后根据实际停车情况按日扣费，停车费为6元/日。“停车产生的费用以每天进出记录为准，物业撤场后产生的停车费可以跟下一个物业公司交接。”

而对于加装地下车库闸门，马会红则出具了当年的房产买卖合同，该合同显示，会所、架空花园、游泳池、羽毛球场、篮球场、停车场（库）及其配套设施属卖方拥有。“地产公司将来会跟新的物业公司谈地下车库的收益分成。”

物业公司出具的房产买卖合同。

街道办：尽快成立业委会

应急物业最快20日到位

既然物业撤场已提前告知，该小区为何还面临无人管理的情况？记者从西乡街道办事处城市建设办了解到，该小区业委会于2023年9月到期后，虽组织开展了换届工作，但参与人数较少，未能选举产生新一届业主委员会。

“目前街道办一方面要求物业公司在新物业接管前继续处理物业服务，另一方面启动了‘居代业’授权，依法引进应急物业，最快3月20日就会到位。”负责人罗爱聪告诉记者，本周内街道办将同步推进小区业委会选举，以便后续新物业的招标工作顺利进行。

对于地下车库的权属问题，小区多位业主表示不认同开发商的说法。“要对车库加装闸门收费，开发商应该拿出产权证明。”

对此，广东卓建律师事务所许怿滨律师表示，关于地下车库归属权问题，目前法律上没有特别明确的规定，在司法实践中也争议较大。“地下车位分为人防车位、非人防车位、规划内车位、规划外车位等多种情况。就规划内非人防车位而言，还要看开发商是否办理不动产登记，卖房合同中是否有特别约定等。”从以往经验来说，许怿滨告诉记者，类似的小区纠纷通常是在街道办组织下，由开发商、业委会、新聘物业公司共同协商，以达成一个相对公平的分成协议。

编辑 张克 审读 伊诺 二审 张玉洁 三审 詹婉容