京东“双11”最新战报：超5.2万个品牌同比增长超300%

10月20日晚间，京东发布“11.11”启动以来的战报。截至当天18时，超5.2万个品牌成交额同比增长超300%，超3300个品类成交额同比增长超100%。消费电子产品保持增长优势，AI相关产品成交额同比增速近200%；家电家居超2000个品牌增长超100%；超15000个超市类品牌成交额翻倍；服饰、美妆、运动等方面超200个品类成交额增长同比超300%。

记者了解到，今年京东11.11，京东外卖、七鲜小厨、七鲜美食MALL、七鲜私厨、京东折扣超市、京东医美等十余种创新业态首次亮相。这些创业业态的客流量与订单量持续走高。

在京东11.11的“主战场”，包含京东家电专卖店、京东MALL、3C数码门店等数百万线下门店携手联动，获大幅销售增长。以京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店为代表的京东3C数码门店数突破4000家，成交额同比增长120%；全国26家京东MALL整体成交额同比增长86%；全国超3000家门店的京东养车到店服务订单同比增长超2倍。

据悉，AI技术在今年京东11.11全面渗透经营各环节，助力品牌和商家降本提效。其中，京东云携JoyAI系列产品服务超300万商家；JoyAI大模型已在京东超1800场景应用，大模型调用量（token）较618增长了3.2倍；JoyBuilder模型开发平台，调用量较去年同期增长超6倍；京东数字人JoyStreamer服务品牌超35000家，截至目前，数字人直播观看人数突破1700万，带动GMV累计超7亿元。

京东物流启动物流史上最AI、最科技的“双11”保障。凭借“超脑AI大模型+狼族智能设备集群”的首次大规模投用，打造了国家“人工智能+”战略在物流领域的典型应用“样板”。其中，京东物流自研投用的“智狼”货到人系统已规模化落地超20个城市，可创新性解决密集存储和货到人难题。单仓最大面积超1万平方米，日常存储SKU超百万，存储件数超1500W件，与人仓对比存储坪效提升了200%，人效提升到300%，目前已覆盖鞋服、医药、3C、休食、美妆、电商和制造等各行业。此外，分拣自动化设备集群可实现亿级包裹调度，自动分播墙每小时分拨效率提升至200%。

AI技术亦重构了消费体验，兼顾“高效率+高情商”的京东智能客服累计咨询服务量超13亿，覆盖了售前、售中、售后、物流等全场景，用户满意度80%以上。

京东方面表示，从消费场景的全面融合，到消费需求的快速响应，再到行业降本增效的深度协同助力，京东11.11全面增长的背后，是京东深耕多年的供应链能力。未来京东将持续以供应链为核心，将供应链能力在更多细分场景中落地，服务更多消费者与合作伙伴。

（本文图片来自京东）

编辑 黄力雯 审读 伊诺 二审 许家宜 三审 万晖