暑期旅游旺季来临 深圳市消委会发布消费提示

随着暑期临近，旅游市场热度持续升温。6月19日，深圳市消委会发布消费提示，提醒消费者暑期旅游增强风险意识，跟团游时选择正规旅行社，签订书面合同，遇纠纷依法维护权益，共同营造安全有序的旅游环境。

去哪儿网平台数据显示，截至 6 月 2 日，北京、上海、南京等城市成为暑期热门旅游目的地TOP 10。市消委会专家分析，当前旅行市场呈现两大特征：长线游趋势明显，机票预订量同比增长 35%，西北环线因独库公路全线贯通成爆款；主题化旅行受青睐，海滨避暑、美食探索等特色行程热度高，三亚 “玩水 + 避暑”、成都火锅、长沙小龙虾等组合吸引众多游客。

与此同时，暑期研学市场中，传统 “学府” 研学持续火热，川西徒步、贵州探洞等 “自然派” 研学异军突起，自然探索与非遗体验项目预订热度较高。

根据市消委会的数据显示，节假日旅游投诉集中在几方面：消费者因天气、自身原因取消行程时，旅行社扣取高昂违约金；擅自变更行程安排或减少旅游项目；导游或旅行社诱骗强迫购物；未按合同标准提供住宿服务等。

为保障消费者旅程安全舒心，市消委会提醒：提前关注目的地气象交通，科学规划行程，避开极端天气区域，通过正规渠道预订票务，响应景区预约政策；选择研学产品时，查验机构《旅行社业务经营许可证》，确认人员配置、安全措施等细节，对 “高端研学” 等模糊表述要求合同具体化，警惕不合理 “名校溢价”。

无论是跟团游还是研学游，需选择正规旅行社，签订书面合同，明确行程、食宿、退改等条款，将口头承诺转化为书面内容。同时警惕退票诈骗，收到航班变更信息时通过官方渠道核实，切勿开启远程操控；旅游途中理性购物，对 “限量特供” 等营销保持清醒，购买贵重物品索取凭证；若遇纠纷，及时与商家沟通，协商不成可向 12345 平台或消费者组织投诉维权。

编辑 吴诗敏 审读 张雪松 二审 党毅浩 三审 赵明