深圳市消委会联合中山市消委会发布“618”购物消费提示

深圳商报•读创客户端首席记者 董思 

“618”年中大促购物节正在进行中，各大电商平台相继推出促销活动，商品种类繁多、优惠模式多样。

为助大家安心购物，深圳市消费者委员会联合中山市消费者委员会发布消费提示，提醒消费者注意了解规则，按需选购。本次促销活动周期跨度长，参与平台多，优惠规则往往更为复杂。建议消费者梳理清单按需选购，购物前充分掌握满减、折扣、叠加规则，明确优惠券、店铺红包、直播间优惠等的使用时间、范围限制，如对相关优惠补贴政策存在疑问，需及时向平台或商家咨询确认。

同时，还要关注商品，识别套路。部分商家会采取提前涨价、临近活动期间再恢复日常价格的手段，误导消费者。建议消费者使用价格监测工具提前关注商品价格走势；是否低价误导。一些超低价商品可能存在质量问题，建议对价格明显低于市场正常水平的商品保持警惕，仔细查看商品页面介绍和口碑评价，避免遭受损失；是否夸大宣传。部分直播购物商家可能使用模糊的语言、混淆的概念夸大商品功效、性能、质量等，建议购买前通过多渠道了解商品实际情况，不盲目相信商家宣传。

渠道方面，市消委会建议优先选择市场口碑好、知名度高的品牌，知名品牌在产品质量、技术研发和售后服务方面更有保障；选择正规渠道。建议优先选择信誉良好、售后服务完善的电商平台或线下商场，商品质量和售后服务更有保障。避免在一些不正规的、不明来源的小型网站或个人店铺购买，以防买到假冒伪劣产品。

市消委会还提醒消费者，注意了解退换政策。建议提前了解商家的退换货政策，包括退换货条件、流程、运费承担等。保留好商品包装、发票等凭证，以便在需要时顺利退换货；注意支付安全。建议在正规购物平台进行支付操作，不随意点击来历不明的链接进行付款，避免使用私下转账、向个人转账等非正规方式，以防资金损失。

市消委会方面指出，根据以往购物节期间消费投诉数据分析，电商领域消费纠纷以虚假宣传、质量缺陷、售后不畅为主。建议消费者在留存商品订单页面信息基础上，妥善保存商品促销规则、商品宣传页面、与商家沟通记录、物流记录等网购信息。遇到问题要及时在售后时效内与商家、平台沟通处理，如对处理结果有异议，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。