暖心！皇岗边检站民警竭诚为旅客排忧解难获赞许

为给广大出入境旅客营造安全、顺畅、高效、和谐的通关环境，深圳出入境边防检查总站皇岗边检站民警恪尽职守，竭诚为出入境旅客服务。

身份证、社保卡……这些看似不起眼的小卡片，一旦丢失，就可能带来不少麻烦。2025年元旦，皇岗口岸迎来出入境客流高峰。为确保口岸安全顺畅，皇岗边检站全警动员，坚守岗位。当天21时许，执勤十队民警在出境大厅巡查时，在人工查验通道区域发现一个浅咖啡色的卡包，内有包括香港居民身份证等各类证件。经与候检旅客确认无人认领后，副队长陈泽树立即通过证件上的身份信息展开排查，并顺利与失主钟女士取得联系。钟女士感激不已地说：“真的很感谢，多亏移民管理警察的高效服务，不然这一堆证件，补办起来可麻烦大了！”

皇岗边检站民警将香港女士遗失装有重要证件的卡包完璧归赵。（来源：皇岗边检站）

“要与旅客零距离用心沟通，主动掌握情况，解决旅客需求，让旅客就像到亲戚家串门一样舒心。”皇岗边检站民警说。

1月3日0时许，执勤十队民警发现一名步履蹒跚的老人来到出境皇岗口岸出境大厅，遂迎上前了解情况。原来，这名老人姓陈，香港籍，今年70余岁，元旦前夕回内地与亲人团聚欢度新年，返程时因舟车劳顿渐感身体不适，勉强支撑到口岸时已迈不开腿。闻讯后，带班员蔡晨航立即安排民警王剑航用轮椅护送老人，经特别通道办理出境查验手续，并护送其到穿梭巴士站。陈老先生不禁竖起拇指称赞道：“有困难，找阿警察，警察就是靠得住！”。

皇岗边检站民警用轮椅车护送行走不便年逾七旬香港老人便捷通关。（来源：皇岗边检站）

1月4日当天，执勤十二队民警在福田口岸入境大厅巡逻时，发现一台被遗忘的笔记本电脑。为了尽快找到失主，民警多次通过广播系统播报寻物启事，但并未有人前来认领。副队长罗骏遂通过笔记本上的贴纸和屏保英文姓名等线索，调阅相关时段的入境记录，经仔细分析比对，判断一名港籍女学生可能为失主。为了进一步确认，民警还调取了相关的监控录像，确定该名女学生曾在遗失地点附近出现过，最终成功找到了失主的联系方式。电话接通之时，正为四处找寻无果而心急如焚的女学生，得知笔记本电脑已被移民管理警察捡拾且妥善保管，激动不已地连声道谢。

香港女学生从皇岗边检站民警手中接过遗失复得笔记本电脑由衷地连声道谢。（来源：皇岗边检站）

“笔记本电脑里面存了很多重要的文件资料和照片，我本以为再也找不回了，没想到真幸运！非常感谢警察叔叔！平时通关时就感受到你们的热情和温暖，你们太棒了！”拿着失而复得的笔记本电脑，女学生由衷地向民警竖起了大拇指。

编辑 秦天 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 吴德群