政务服务上菜单 企业办事少跑腿 深圳各区积极提供下沉式精细化服务助力高质量发展

企业和园区是经济生活的主体、载体，也是高质量发展的基石。为做好企业服务和园区治理工作，全市各区努力推动资源、管理、服务下沉，从问题和需求出发，为园区、企业和群众提供精细化、便利化的服务，将一流的服务打造成为最好的营商环境、最闪亮的名片、最重要的民生。

企业服务精细化——

政府服务直达，企业办事无忧

龙岗区坂田街道的星河WORLD园区，有一个繁忙的龙岗区政务服务中心星河WORLD分中心。在这里，企业和员工足不出园区，就可以享受几乎所有政务服务，还能对接各种资源。一家入园企业代表告诉深圳特区报记者，在龙岗区和坂田街道的支持下，园区运营单位推出了“企业服务菜单”，企业勾选所需的政务服务后，有专门的团队对接响应。“进驻这个园区后，感受到了非常精细化的服务，企业办事完全不操心。”

服务到位，把企业跑腿的时间转化成发展时间，同样是宝安区对企业服务工作提出的要求。位于新桥街道的华高王氏科技（深圳）有限公司，是宝安区产值、出口百强企业。为了给企业发展创造条件，区、街两级的企业服务中心工作人员保持与企业负责人的常态化对接，对企业的情况掌握得很细。“有一天下暴雨，突发停电，导致2000名工人无法开工。区、街的工作人员马上联系我们，一边协调供电所检查抢修，一边搭建临时线路保障了企业生产。维修好供电专线后，又根据我们公司的休息时间进行线路切换。”公司经理崔文岭说。

在探索精细化服务企业的过程中，宝安区提出要让企业服务像网购一样直通直达精准高效，为此搭建起亲清政企服务直达平台，对具体问题给予具体服务。

企业服务便利化——

线上提交需求，线下享受服务

日前，“华强北街道虚拟园区”上线了商家子女托管服务，辖区商户只要在线上平台“下单”，就能轻松把孩子送到附近社区党群中心托管，解决了华强北许多小微商家孩子假期无人看管的后顾之忧。

指尖上方便快捷的“点单式”服务背后，是福田区去年来对于“虚拟园区”服务体系的不断探索。借力小程序，福田整合了政务服务、法律、会计、金融等资源，并上线商事登记注册、税务办理等多个功能模块。“园区”虽然是“虚拟”的，却给企业提供了实实在在的获得感。目前，福田商户只需进入“福i企”小程序，登录“虚拟园区”服务平台，即可一键触达政务服务、政府服务、市场服务等近2000项服务内容。

数据多跑路，企业少跑腿，已成为各级政府部门服务企业的共识。每天，龙岗区“龙i企”信息化平台都将各层级、各线条接收的企业诉求在线上统一归集、流转处置，作为全市率先与“深i企”打通数据壁垒的区级企业诉求处理平台，“龙i企”已经形成了“上报即提醒、进度可查询、办理有监督、企业可评价”的闭环处理机制。

企业服务贴身化——

面对面听诉求，点对点送政策

光明区公明街道的普乐华科技有限公司因生产需求，曾计划到外地分部拿地建厂。所在园区的“园长”获悉情况后，积极帮忙协调资源，第一时间帮企业腾出一整栋空置厂房，使得企业决定继续扎根公明。

这是公明街道实施园长制服务工业园区、企业的一个生动缩影。据悉，公明街道“园长制”明确“1个总园长+5个分区园长+64个下沉园长”工作体系，通过“第一时间”响应企业诉求，主动“寻上门”靠前服务，切实解决企业难题，让企业办事更加透明高效、舒心顺心。2023年以来，公明街道依托“园长制”挖潜产值143亿元。

今年以来，龙岗区坂田街道开展的“益企同行”系列活动中，一项重要内容是联合龙岗区商务局（区投资服务中心）、区科创局、区住建局等部门，与辖区企业家们“聊干货”。企业遇到的问题，都可以提出来，当场就有明确答复。

南山区开展“红色跑团到、助企加速跑”行动，组织全区1743名干部组成575个小组，今年上半年走访联系企业4800家次，协调解决企业诉求579条。

宝安区新安街道成立了“小巨人”企业走访工作专班，全方位、全流程、全覆盖为小巨人企业提供“保姆式”“清单式”的优质服务。去年，专班为上市公司、专精特新企业易瑞生物解决了2.1万平方米产业空间，企业解决产业空间问题后，追加了1200万技改投资。

盐田区投资推广和企业服务中心组建专项服务小组，对接国家专精特新“小巨人”企业安科讯电子，仅1天就拿出了员工居住空间不足问题的解决方案。“100间宿舍，可容纳500人居住，宿舍宽敞明亮，只要安装床位便可拎包入住。”该公司相关负责人表示，政府高效的工作，极大地增强了企业员工获得感、归属感和幸福感，让企业压力变成留人红利。

编辑 欧阳晨煜 审读 吴剑林 二审 李璐 三审 甘霖