“我的车突然不是我的车了！”特斯拉车主反映账号设置离奇丢失丨车界

“今早起来开车，发现驾驶员设置，车载媒体账号的设置都丢失了。”10月24日，有不少特斯拉车主的社交平台反映称，平日设置好的驾驶偏好，包括座椅、后视镜、方向盘、氛围灯颜色等数据都变了，需要重新手动设置。“我的车突然不是我的车了！”有车主表示。

当天下午，特斯拉官方客服回应读特记者称，“此问题我们已在紧急调查当中。”对于当前的情况，工作人员建议用户重置设定后再观察使用，具体情况还需要根据实际车辆情况为准。

图源：社交网络截图

来自湖南的特斯拉车主黄先生（化名）告诉记者，昨晚用车时一切正常，10月24日早上用车，感觉座椅位置和以往不太一样。随后，黄先生点开导航，发现“最近”的地图记录显示在2024年3月，收藏夹也被清空。他还发现，音乐灯光变成了常亮，加速模式的设置也变了。

“还以为谁开了我的车”“要不是停在自己家，我还以为换了一台车……”在社交平台上，有不少与黄先生有类似经历的特斯拉车主发帖。有车主发现，设定头像、名字恢复成了默认情况，还有车主发现设置好的自动哨兵模式没有开启，大多数车主集中反映座椅设置改变、收藏的导航地址消失、动力回收模式改变。出现问题的时间大多集中在10月24日早上上班时段。不过，在相关帖子的评论区，也有特斯拉车主表示没有遇到上述情况，一切正常。

针对上述情况，10月24日下午，特斯拉官方客服在回应读特记者时表示，已经收到了相关情况反馈，此问题已在紧急调查当中。对于情况出现的原因，上述工作人员没有直接回应。针对目前的情况，工作人员建议用户重置车辆设定后，重新创建后再观察使用，具体情况还需要根据实际车辆情况确认为准。“如果在驾驶过程中遇到任何异常可以随时联系或者前往就近服务中心检查。”

一位江苏的特斯拉车主表示，发现参数设置丢失的情况后已第一时间联系客服，客服回应称“是群体事件”，已经上报，云端账户、本地账户都受影响。

编辑 沈静愉 审读 郭建华 二审 许家宜 三审 刘思敏