“后悔药”来了！深圳办健身卡7天冷静期内可退全款

摘要

近日，深圳发布全国首个健身行业自律公约。七天冷静期内，消费者购买会籍或私教课程尚未消费的，可全额退款！

如今，健身消费早已成为

市民生活的主要消费方式之一

在支付了数千、上万元的健身费用后

大家不免会担心

健身房是否设置了消费套路？

一时冲动办了健身卡

冷静下来不想要了怎么办？

@深圳人，别怕！

健身卡“后悔药”来了！👇

近日，深圳发布

全国首个健身行业自律公约

七天冷静期内

消费者购买会籍

或私教课程尚未消费的

可全额退款！

七天冷静期内可全额退款

深圳市消委会率先推出健身行业自律公约

7月19日上午，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）联合深圳市文化广电旅游体育局、深圳市体育产业协会、深圳市健身行业协会召开深圳市健身行业“好人举手放心消费”自律公约授牌仪式，正式推出《深圳市健身行业自律公约》，首批已有中航健身、古德菲力健身、梦氏健身等9个品牌229家门店加入自律公约，消费者可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询。

首批加入自律公约的企业名单。图片来源：深圳市消费者委员会

近年来，随着人民生活水平的提高和对高品质生活的追求，前往健身房锻炼成为很多消费者日常运动的重要方式。行业数据显示，深圳目前有健身房800余家、健身工作室1400余家，从业人员近2万人，年产值近50亿元。

图片来源：深圳商报

健身行业的蓬勃发展，消费纠纷也随之增加。2020至2021年，深圳市消委会共收到健身消费投诉7700余宗，行业平均消费评价指数与其他行业相比偏低，经营者的投诉处理能力和重视消费者程度有待提升。

深圳市消委会梳理了16家健身品牌的36份健身服务合同，发现存在经营者利用格式条款减轻或免除安全保障义务、单方享有最终解释权、退费转让规则不合理等问题，这些问题一定程度上削弱了消费信心。

图片来源：深圳新闻广播

五大亮点、十大条款

营造深圳健身行业放心消费环境

针对上述问题，深圳市消委会邀请市文化广电旅游体育局、人大代表、行业协会、健身企业、律师，本着“共同监督、共同规范、共同提升、共同受益”的原则，拟定了《深圳市健身行业自律公约》。

深圳市健身行业自律公约十大条款。图片来源：深圳市消费者委员会

健身行业商家加入自律公约

对消费者而言

到底有什么好处呢？

据了解，《自律公约》内容包括：合同中不含有“经营者单方享有解释权或者最终解释权”“一经售出概不退换”等不公平格式条款；合同期内因消费者原因导致合同终止的，公司在扣除已产生不可逆费用后，退还剩余费用（按实际交易价格计算），不可逆费用及退费规则在合同中予以明显标注、加粗；会籍或私教课程设置七天冷静期，消费者付款后七日内未使用的，可以全额退款（需扣除已产生的第三方支付手续费）；为健身经营活动区域购买公众责任险，积极履行安全保障义务等。

深圳市消委会监督部部长魏兴介绍，《自律公约》具有几大亮点，不仅是全国首个由消费者组织发起的健身行业自律公约，而且明确有利于消费者的退费标准，消费者在合同期内申请退费，健身机构在扣除已消费部分后，按照实际支付价格进行退费。同时，《自律公约》还提出，健身企业参与“放心消费承诺单位”创建，承诺“品质保证、诚信保证、维权保证”，并自愿接受监督；此外，健身企业商业使用消费者参加健身服务期间摄制的任何资料，应经消费者授权同意。

深圳市健身行业自律公约五大亮点。图片来源：深圳新闻广播

本次自律公约的推出，旨在以消费者需求为导向，鼓励健身行业经营者作出更高承诺，吸引更多消费者，起到行业引领示范作用，促进行业健康有序发展。深圳市消委会将继续探索完善行业治理长效机制，将“好人举手放心消费”推广至更多行业，让更多经营者主动亮出诚信名片，引导消费者选择诚信经营者，共促消费公平，营造放心消费环境，全面提升消费者满意度，助力深圳建设国际消费中心城市。

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