近日，光明街道东周社区居民李先生将一面写有“为民解忧，替民解难”的锦旗送到东周网格站，对网格员快速解决纠纷，协调矛盾表达诚挚的谢意。

12月14日下午，光明街道网格员蔡志珊、叶颖在木墩村新南区日常巡查时，接到业主李先生来电求助，称其出租屋楼上漏水严重，多次与楼上业主联系沟通，对方均以没时间为由拒绝维修，他们立即前往现场了解情况。到达现场后，看见李先生和另一名男子吵得不可开交，网格员积极上前进行劝导调解。待双方情绪稳定后，蔡志珊和叶颖仔细查看房屋情况，观察到屋内浴室、厨房屋顶潮湿，不时有水滴落下来。蔡志珊、叶颖耐心向双方讲解房屋漏水可能会破坏房屋结构，存在安全隐患，最终，在网格员的调解下，李先生楼上的业主同意尽快将漏水位置修理好。

12月17日，网格员叶颖到现场进行回访，李先生表示楼上业主已正在维修漏水位置，并表示十分感谢网格员的热心帮助。

编辑 姚静霞 审核 谭凤希