6月1日早上，公明街道李松蓢社区网格站办公室一派喜气洋洋。原来是李松蓢社区400号楼住户代表朱先生等一行人将一面绣有“热心尽责做实事 热情贴心为人民”的锦旗送到网格员王玲手中，感谢她心系群众，在工作中为群众办实事、解民忧。

“真是太感谢了，要不是她帮助解决楼栋前地面溢水问题，我都快要被搞疯掉了。”原来，从今年3月起，王玲就不断收到辖区400号住户的求助和投诉，住户称其楼栋前经常出现地下污水涌向地面状况，严重的时候甚至会出现“污水漫金山”的情形，不仅臭气熏天，还影响居民出行。“片区群众的事就是自己的事”，王玲立即将情况上报处置，有关部门也很快跟进,对污水进行抽排。但过段时间问题又会再次“回潮”，有关部门多次前往抽水也只能解一时之忧。那段时间，附近居民深受污水烦扰，出行和生活受到了极大影响。

为了能彻底根治污水四溢问题，王玲坚持“事事有回应，件件有着落”工作原则，立即到实地走访核实，并将存在问题的堵点、难点反馈相关部门，期间不断跟进协调，最终在5月底，配合相关部门梳通了该楼栋附近的污水排放涵道，彻底整治了地面溢水问题，圆满解决了400号楼住户的烦心事。

为此，400号楼栋逾90名居民特意为王玲定制了一面锦旗，表达对她的诚挚谢意，并对她处理工作时的热情贴心、尽心尽责给予了高度赞扬。王玲表示，小事连着大事，只有处理好群众的小事，才能保证辖区的团结稳定。群众送的锦旗是对我的肯定，今后将继续用行动践行“当平安守护者，群众服务员”网格使命。

编辑 刘思凡  审核 麦苗茵