“三前移”化解矛盾纠纷，盐田街道探索创新基层社会治理

作为推进市域社会基层治理现代化微改革项目的一个“缩影”，今年以来，盐田街道社会矛盾纠纷“三前移”项目（即“信息摸排前移”“宣传引导前移”“多元调解前移”），通过统筹融合以“五老人士”为主要成员的排查员，深入6个社区工作站、24个平安易站、45个物业小区，摸排社会矛盾纠纷信息，及时采取措施就地化解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现了社会矛盾纠纷“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的目标，确保辖区社会治安更加和谐稳定。

线上自我“充电”宣传政策法规千余条

2020年1月31日是“三前移”项目正式启动上线的日子，面对突如其来的疫情，宅在家中的5位排查员主动提出，希望能在疫情期间，为防控工作奉献自己微薄的力量。就这样，线上“充电”模式正式启动。自2月10日起，排查员们每周两次利用视频和微信在线的方式进行分享摸排经验、解读法律法规、学习化解工作技巧、疫情期间政策交流等活动，并借助朋友圈转发分享疫情期间涉及的政策，广泛宣传相关法律法规，助力疫情防控阻击战。

在线上学习活动中，盐田街道司法所所长鲍辉积极引导排查员对相关政策法规进行解读。项目组负责人也从专业法律的角度进行案例分析，讲解了在走访排查过程中的工作方法和技巧。具有多年化解社会矛盾和纠纷的排查员徐晓华则结合自身经验进行了实例分享。据统计，疫情期间，排查员通过线上渠道宣传的防控疫情政策和法律法规知识就达千余条。

参与基层防疫 排查走访送政策到企业

排查员既是宣传惠民惠企政策和法律法规的“小喇叭”、也是联防联控的“先锋战士”、还是走街串巷的“扫雷人”。面对疫情，“三前移”项目排查员始终冲在第一线。在街道司法所和6个社区党委的指导下，这些排查员积极参与到防控疫情的各项工作中。一些排查员负责公共场所的往来人员体温检测，每天检测的体温数达百余人次，只为牢牢把住疫情的出入关口；一些排查员直接参与到外地返深人员的隔离监控工作中去，每日按时把油盐米面、青菜鱼肉送到居民家门口，全心全意做好服务工作。

在坚守疫情防控岗位间隙，排查员还坚持走访排查小区和企业，指引企业及时领会中央、省、市、区发布的疫情期间惠企政策，在排查走访中，将党和政府所有的惠企政策带到基层。

维稳效果初显 多措并举调解矛盾纠纷

据悉，“三前移”项目推行初衷是通过“信息摸排前移”“宣传引导前移”“多元调解前移”，促进社会和谐稳定。项目自运行以来，得到了不少社区居民和企业的称赞，大家对这种“走出来”摸排矛盾纠纷信息的做法给予了高度的评价。据统计，疫情期间，排查员们共走访排查住宅小区和企业200余家，排查出家庭纠纷、欠物管费、房屋租赁、合同履行、员工辞职、商住混杂、车辆乱停、房屋漏水、高空坠物隐患等各类纠纷和隐患38起。

在调解纠纷工作中，项目组的6位排查员联动多方部门，做到与社区综治员和平安易站相互配合，与法律顾问相互配合，收到较好的化解成效。在排查出的9类38起社会矛盾纠纷中，成功调解6起；有效整改2起；前期排查2起，当事人表示矛盾暂时处于平稳状态，待需要时和排查员联系；有5起当事人答应近期解决；有23起矛盾纠纷有待于继续跟进。特别是在某小区业主信访工作中，排查员通过登门拜访、小区内约谈、微信聊天、电话沟通等办法，采用聊家常、攀老乡等方式，减少了抵触情绪，也逐渐理顺了心气，消除了“怨气”。

编辑  周其丽