刘洋洋是深圳火车站迎春花服务队的队员，在日常工作中，她总“急”人一步，“快”人一步，在服务台用一颗真心、满腔热忱，给成千上万旅客带来温馨的乘车体验。

作为一名90后预备党员，她对自己始终坚持高标准、严要求，把奉献当本分，到站台接送行动不便旅客出站，推送轮椅搀扶旅客进站更是常事，在行动上、思想上充分发挥了党员先锋模范作用，90后的她临时担当起了服务队的队长。1月28日，T397次列车长在站车业务沟通群里内发消息道：“T397次列车有盲人旅客，需要接送出站”，接到消息后，她立即做出反应，戴好口罩、手套，健步赶往站台，在该名旅客的车厢处等候。

待列车停稳后，刘洋洋从车厢上接到了这名视力障碍的旅客，在与列车长做好交接后，她便询问旅客是否有接送人等信息，此时她发现一名视力障碍旅客正由列车员带出列车，于是她赶忙前往帮扶并将两名视力障碍旅客一同经过体温检测后带出站外。刘洋洋从聊天中得知两位旅客都准备乘坐地铁，她立即与地铁工作人员取得了联系，通知老街站准备接待这两位从罗湖站去三号线老街站换乘的旅客。

疫情当下，为保障每位旅客能够便捷、健康地离开车站，深圳火车站迎春花服务队全力做好安全防护，继续全方位地为旅客服务。刘洋洋说：“我们是每天接触旅客最多的人，尤其体质较弱的重点旅客，只有我们做好了防范的工作，旅客们才能更安全地享受我们的贴心服务，有时重点旅客出站需要从进站口走，我们会准备好手持设备对旅客进行体温检测，这也是为了严格落实防疫措施。”

“在防控疫情期间，作为一位预备党员，我一定会坚守在一线，做防疫的排头兵，为旅客提供安全，舒心的服务，保障好旅客的出行安全，”刘洋洋如是说。

编辑 高原