出行无忧更便利！“粤省事”春运服务专区上线

1月21日是2019年春运首日，广东省政府召开新闻发布会正式对外公布“粤省事”平台开通春运服务专区。记者从会上获悉，省政府依托“数字政府”改革资源调度和平台优势，在历年春运工作基础上整合分散在各部门的春运服务事项，创新服务理念和模式，在“粤省事”政务服务平台打造出“一站式”的春运出行服务门户，根据不同群体出行需求推出个性化、定制化服务，有效解决了以往春运服务集成度、便利度不高的问题。

据介绍，基于省共享数据资源平台，“粤省事春运服务专区”首次将公安、交通、气象、铁路、公路、民航等部门出行服务整合到一个平台，开设自驾和公路、铁路、航空客运4个专题，实现出行方式全覆盖。群众不必在各种应用程序间来回切换，只需通过“粤省事”平台即可享受集中化、门户化、一站式春运服务。

同时，“粤省事春运服务专区”针对出行全链条需求，利用现有数据和平台资源，围绕每个出行场景提升群众体验，共推出31项服务和应用，提供从出门到回家的全场景式服务。

据介绍，用户只需提前设置好目的地，系统就会自动关联途经路线，“粤省事”公众号将根据出行需求实现位置天气、路况、突发事件等信息订制化服务，实时精准推送出行信息，提供省心省时的贴身出行服务。例如，用户可订阅指定日期和目的地天气信息以及汽车客运站、火车站、机场人流情况；添加关注候乘的汽车客运站、火车站、机场，可获取热力图了解人流情况，可根据定制化的推送信息规划出行方案。

遇紧急情况还可随时“一键报警”。“粤省事”与“广东110”小程序联动，提供电话报警、视频报警、文字报警等多种求助方式，根据不同境遇选择不同方式报警，警察能够精准掌握报警人位置，可视感知警情现场，准确判明警情性质、快速调度警力，最快速度赶到现场。

有关部门提醒，紧急情况下优先使用语音报警，无法语音描述清楚时推荐使用视频报警，人身安全受到威胁等不方便语音报警时，可使用静默状态下的自助报警，较传统的电话报警服务功能更全面、更优化。

“粤省事”第一次实现多种应急救援服务集中，支撑线上实时求援、线下即时响应。用户在同一个界面即可进行违章查询、高速救援、快速理赔等操作，既确保用户在紧急情况下用最短时间、最少操作实现“一键求援”“一呼百应”，也减少因轻微事故处理过程中引起道路拥堵。

“粤省事”与“高速通”小程序联动提供救援服务，行车途中车辆遇到紧急问题，用户可快速定位当前所处位置，根据提示拨打96998、120以及保险公司热线发起请求，相关部门将及时响应，协助解决路途中的紧急情况。在普通公路上遇到不合规停放车辆造成路面拥堵，也可使用“粤省事”一键移车服务快速通知对应车主前来移车。

如果忘带驾驶证、行驶证，也不用紧张，在广东省内道路上，可以出示在“粤省事”上绑定的驾驶证、行驶证电子凭证配合交警路面核验，刷脸就能搞定。

需要提醒的是，使用驾驶证、行驶证电子凭证配合交警路面核验，仅在驾驶人忘带证件的情况下。为了保证高效通行的便民之举，并不鼓励不带证件就上路。

此次服务内容还包括依托省交通运输厅联网售票大数据平台，覆盖全省21个地市400多家三级以上客运站联网购票。用户可随时登录“粤省事”在线购买汽车票，并可通过生成条形码扫码进站，还可在“客运”板块直接查看“待发车”车票订单信息，如车票数、发车时间、始发车站、终点车站等。此外，在春节假期后半程“粤省事”还将发布返程购票提醒和道路拥堵情况资讯。

“粤省事”的“车站大屏”查询服务目前已覆盖广州站、广州东站、广州南站、韶关东站4个火车站，可查看火车站屏幕上显示的火车车次、始发地和终到地、发车时间、候/乘车地点、当前状态等实时信息。

目前通过“粤省事”可在线查看广州白云机场大屏幕同步显示的全部最新航班动态，包括航班出发、到达时间及实时进出港信息，还可在“粤省事”选择广州白云机场始发航班进行在线值机。

此外，“粤省事”还提供广州白云机场相关通勤指引，涵盖地铁、城际大巴、市区大巴、出租车、机场专车、航站楼穿梭专车六大交通方式的搭乘指引，以及自驾车停车指引，引导旅客便捷到达白云机场。

编辑 郑蔚珩