宝安区行政服务大厅荣获省“巾帼文明岗”

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近日,广东省妇联印发《关于命名2020年度广东省“巾帼文明岗”的决定》,宝安区行政服务大厅收获了一份特殊的礼物——荣获2020年度广东省“巾帼文明岗”称号。

宝安区行政服务大厅作为服务企业和市民群众的重要办事窗口,目前已进驻了30个市、区职能单位,可办理全区1178个事项。大厅共有工作人员168名,其中女性137人,占总人数比例81%以上,抓好妇女队伍建设,创建“巾帼文明岗”,对大厅的管理和服务具有重要的作用。

近年来,宝安区政务服务数据管理局主动适应新常态,积极创造新业绩,以“一流的服务质量,一流的办事效率,一流的窗口形象”为目标,提出“打造政务服务最优区”“打造营商环境最优区”的口号,团结带领中心全体女同志为政务服务提升贡献力量。

宝安区行政服务大厅高度重视“巾帼文明岗”创建活动,在创建工作中,形成了“人人争当优质服务标兵,个个争做巾帼文明表率”的良好氛围。为提升服务质量,区行政服务大厅积极开展政务礼仪培训,规范操作指引,从文明用语、礼貌待人、规范服务等方面强化纪律作风和习惯养成,按照“注重家庭、注重家教、注重家风”的精神,结合窗口服务工作特点,围绕女性修养、女性职场、现代礼仪、家庭教育、心理健康、权益保障等主题开展女性专题讲座。近三年共开展讲座10余场,1000余人次参与,不断提高女职工理论修养和综合素质。此外,大厅还特别关注前来办理业务的妇女同胞的需求,大力推进“爱心妈咪小屋”建设,母婴室获评深圳市母婴室示范点,为窗口行业文明规范服务提供样本。

近三年,宝安区行政服务大厅年均办理业务103万件,业务量居全市首位,政务服务满意度为99.67%,同时也获得了一系列国家、省、市荣誉。

(来源:宝安日报)

编辑 昌慧 审核 汪新林

(作者:宝安日报记者 刘杰 通讯员 罗海波)

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