南庄社区网格员化解退费纠纷获锦旗

光明新闻全媒体记者 黄国焕 通讯员 曾柳倩 宋艳/文 记者 李立治/图

 

近日，马田街道南庄社区网格工作站收到了群众姜女士送来的锦旗。锦旗上“为民办事效率高 排忧解难好网格”的字样，满是对网格员高效化解其退费纠纷的感激之情。

南庄社区网格工作站收到了群众姜女士送来的锦旗。

经了解，辖区群众张女士租住在南庄社区的一处住宅。此前，她不慎将租房时房东开具的押金单弄丢，仅保留了之前押金单的照片。到期退租时，房东以此为由不愿退还押金。尽管姜女士多次与房东沟通协商，但退费事宜始终没有进展，双方关系陷入僵持。

接到诉求后，网格员唐明秋立即启动调解，他随后迅速联系房东核实情况。过程中，以相关法律法规为依据，明确告知房东，押金作为租赁预付款，无论何种情况都应返还给姜女士。经过他不懈努力的沟通协调，双方最终达成共识，房东同意退还姜女士的租房押金。

困扰姜女士多日的烦心事终于画上圆满句号，租房押金顺利退还至她的账户。赠送锦旗时，姜女士难掩感激：“本以为押金单丢了，这钱就打了水漂，没想到这么快就退回来了，网格员真是尽心尽力为咱老百姓解难题。”

一面锦旗，不仅是群众对网格员个人工作的认可，更是对社区网格服务的肯定，生动彰显了基层网格员在化解邻里矛盾、构建和谐社区中发挥的重要作用，也让“小事不出网格，大事不出社区”的服务理念更加深入人心。