赖屋山社区网格员 高效化解物业纠纷

龙华新闻记者 周德萌 通讯员 杨桂花 宗阳洒

近日，大浪街道赖屋山社区网格员成功化解一起公摊电费计算引发的物业纠纷。网格员主动作为、高效调解，赢得居民一致好评。

据了解，某小区业主因质疑“公摊电费每平方米1毛钱”的计算方式，拒绝缴纳相关费用，导致矛盾逐渐升级。接到该小区业委会求助后，网格员第一时间响应，立即搭建调解平台，组织业委会代表与业主面对面沟通，并调取该小区近三个月的电费账单原件，三方逐笔核对公摊费用的分摊规则、计算方式及收费凭证，最终确认公摊电费计算严格遵循相关规定，收费明细清晰、程序合规。业主此前的质疑源于对电费账单内容的理解偏差。

“原来问题出在我对总公摊面积的理解上，账单里已经标注得很清楚了。”误会澄清后，该业主当场承认错误，并主动补缴拖欠的费用。为减少类似争议，业委会在网格员的建议下，在楼道公告栏张贴了详细的电费账单，将公共区域照明、电梯运行等费用的分摊方式及收费依据逐项公示。