跨越800公里的感谢！深圳地铁员工紧急救助崴脚游客，后续来了→

近日，来自湖南的游客龚女士在深圳地铁3号线晒布站意外扭伤脚踝，倒在地上无法起身。随后，3号线的数名工作人员迅速来到现场处理，并将她安顿上救护车接受救治。

7月23日，龚女士托付深圳的朋友，为参与救助的工作人员亲自登门送上锦旗和感谢信。

当天参与救助的工作人员手握锦旗合影。

“感谢你们给予我的帮助，让我在深圳感受到人与人之间最真挚的关怀，下次邀请你们来湖南做客。”现场，龚女士通过电话一遍遍表达着感谢。

脚踝受伤倒地

工作人员仅用6分钟送上救护车

7月11日上午，龚女士和朋友准备从深圳地铁3号线晒布站出发去澳门，由于玩手机分心，在下楼梯时不慎踩空，倒在站台无法起身。

“当时右脚传来一阵钻心的疼痛，我还以为自己骨折了。”龚女士告诉记者。站台保安陈伟第一时间赶过来查看情况。龚女士回忆道，他处理突发事件的经验很丰富，对龚女士的朋友说，“不能移动她的身体，以免造成二次伤害。”

随后，3号线老街站区晒布站值班站长罗敏仪与客运值班员李曼第一时间蹲下来安抚龚女士。“发现乘客倒地后，我们迅速联系其他工作人员帮忙拿来了护栏，接着拨打了120，并护送乘客上救护车，整件事情处理完成大概只用了6分钟。” 罗敏仪在接受读特新闻记者采访时表示。

地铁工作人员有爱回应：这是我们该做的

面对龚女士的感谢，罗敏仪告诉记者，自己从业十七年，每一次帮助到乘客都让她十分开心，这也是他们身为深圳地铁工作人员的职责和义务。“深圳是一座非常有爱和有温度的城市，深圳地铁对乘客可能遇到的应急情况都进行了专业培训，我们的职责就是为乘客排忧解难。”

深圳地铁工作人员罗敏仪。

事情发生后，龚女士将自己的经历发到社交媒体，获得数千万浏览量。网友留言大赞深圳地铁的工作人员，不少人还分享了自己此前的类似经历，表示“深圳地铁的小姐姐人美心善”“之前扭到脚，地铁站工作人员还帮我喷药”等。

记者了解到，深圳地铁初级救护员培训取证人次破万，在岗持证人数9600余人。一直以来，深圳地铁坚持以人民为中心，在人员培训、急救设施配套以及应急响应机制等方面持续投入，打造反应迅速、有求必应的应急救援体系。

（部分为受访者供图）

编辑 孔盼成 审读 伊诺 二审 李怡天 三审 郑蔚珩