清明祭扫平安有序 文明新风浸润龙江大地

今年清明节期间，为满足群众祭扫悼念、追思亲人的需求，黑龙江省民政系统以“严真细实快”的工作标准筑牢安全防线，创新服务模式，全力确保实现文明清明、平安清明。

截至4月6日，全省共有239家殡葬服务机构提供现场祭扫服务，接待祭扫群众235.39万人次，疏导车辆80.69万台次，全省民政系统工作人员参与服务保障5.39万人次，公安（交警）、消防、医护、城管、志愿者在殡葬服务机构现场执勤、维护秩序1.36万人次。

哈尔滨市鲜花祭品便民服务站

便民服务提档升级

各市（地）因地制宜推出百余项惠民举措：哈尔滨市开通“963913”24小时服务专线，解答祭扫疑问。3月22日至4月4日期间，皇山、金山公墓连续14天运行免费祭扫班车；齐齐哈尔仙鹤墓园、双合墓园等机构免费提供祭扫接送车。同时，各机构还提供代祭服务，为外地群众代行祭祀之礼，设立思念花坊，为市民提供文明祭祀鲜花；双鸭山成立“小推车服务队”。免费推送祭祀用品，免费提供扫把、水桶、应急物品等；伊春设置多个便民饮水点；七台河公墓服务时间提前至早6点；鹤岗十里河公墓开通免费班车服务，市民无须预约，凭公墓证即可乘车，祭扫班车直达公墓停车场。

科技赋能文明祭扫

各地积极探索"互联网+殡葬"服务：大庆市开通网络祭扫，群众可以通过大庆市净园公墓的微信小程序“大庆市净园公墓云祭信息管理平台”，设立逝者纪念馆，建立虚拟墓碑，模拟完成鲜花、点烛、献祭品等祭奠活动，可绑定实体墓，VR查看墓碑实景，切实增强市民虚拟扫墓体验感；佳木斯创新推出代祭小程序，公众号一键预约群众可自行选择服务需求，祭祀当日微信一对一发送服务照片。

鸡西市开展“系黄丝带寄哀思”祭扫活动

打造暖心祭扫环境

各地殡葬服务机构不断强化保障措施，增设服务网点、延长服务时间、优化服务流程、加强人文关怀，针对老年人、残疾人等特殊群体需求，普遍设立绿色便捷通道，开通祭扫直通车，保障特殊群体祭扫需求。全省各地殡葬服务机构均设置了综合服务岗、便民服务岗、党员先锋岗，设立祭扫服务台，全方位满足群众现场祭扫需要，深受群众好评。据统计，各地殡葬服务机构在祭扫服务高峰增设便民服务窗口和特殊群体服务“绿色通道”195个，提供免费班车51条、免费祭扫工具1.59万个，及时有效保障群众祭扫服务需求。

各地殡葬服务机构强化殡葬行风建设，全面践行“服务项目、服务内容、服务价格、服务程序、服务承诺、社会监督”六公开制度，主动提供亲民价格服务清单，得到社会广泛好评。加强教育培训，引导殡葬行业干部职工将礼敬生命理念内化于心、外化于行，融入殡葬服务全过程，努力为人民群众提供便捷、温馨的丧葬服务。各级民政部门联合公安、市场监管部门开展殡葬市场秩序专项治理，切实维护人民群众权益。

便民服务台免费提供祭扫工具

各地殡葬服务机构积极推广网络祭扫、鲜花祭扫、家庭追思会等祭扫方式，广泛开展“鲜花换纸钱”“丝带寄哀思”“时空信箱”“音乐诗文祭扫”“回忆故人往事”等文明低碳祭扫活动，引领群众转变传统祭祀观念，用绿色方式表达对逝者的哀思，弘扬优良家教家风。3月以来，殡葬服务机构开展集中代祭服务182场，擦扫墓位130.5万个，敬献鲜花丝带11.99万束；全省共计开通52个网络祭扫平台，为5.22万人次提供网络祭扫服务。

（图片由省民政厅提供）