“单身人士观影买票不能选C位”是通用规则？消费者：凭什么？！丨有料

近日，一则“单身人士观影买票不能选C位”的新闻引发热议。不少网友表示，继爆米花“刺客”之后，单身消费者再次被刺。对此，深圳某影院工作人员在接受读特新闻记者采访时表示，“（选座限制）大约从2017年开始就在线上购票渠道实行了，并非针对单身人士或单人购票。”

限制单人选座惹争议

据澎湃新闻报道，多家影院回应影城选座限制时表示确有其事，“是为了优化座椅利用率，影院和行业的通用规则。”该说法随即引发讨论。

读特新闻记者留意到，在社交平台上，不少网友表示遭遇过单人购票选座受限制，“单人想拥有黄金视角的愿望凭什么不能被满足”。不过也有网友表示可以理解，认为在观影高峰期，核心座位紧俏是正常现象。此外，还有网友支招如何通过“科学”手段应对系统规则，实现“单人隔单”选座。

影院究竟为何如此设置？日前，记者采访了深圳某影院工作人员，其表示“每个影厅的黄金区域座位相对稀缺，一般只有2-3排，20个左右席位，为了提高利用率和后续协调线下座位的调整，所以多数影院采取了相应的优化举措。”该工作人员说道。

该工作人员还表示，“从我们影院的情况来看，90%以上观众来自线上选座购票，多数观影群体是两人及两人以上，单个的座位确实比较难销售出去。但是线上购票系统仅对黄金区域座位出现单个空座的情况进行了限制，单人影迷选购黄金座位时，紧邻已售座位或隔开两个及以上都可以购买。”该工作人员还表示，对于确实有私密空间要求的观众，影院也提供了单人影厅等不同的体验，满足个性化消费需求。

实测深圳某影城线上选座。

内地影院去年平均上座率仅9.5%

市场分析认为，在选座争议之外，传统院线票房增长乏力、上座表现不理想，或许是影院优化调配核心资源的驱动因素之一。

据第26届上海国际电影节“电影发行新生态”论坛公布的数据，截至2023年底，中国内地拥有营业性影院超1.4万家，银幕8.6万块，但上映影片数量仅500余部。

与银幕数量不断增加的情况相反，2015年以来，中国电影平均上座率不断走低。2023年，内地影院的平均上座率仅9.5%，不到2015年一半。今年上半年，单日票房不满3000万元的天数已有26天，而2021年全年才27天。艾媒咨询分析师认为，银幕数的增加与平均上座率下降的不匹配，显示了影院经营状况仍然面临挑战，影院整体盈利不乐观。

“影院和行业的通用规则”是否合法合规？

湖南公言（深圳）律师事务所主任李胜春在接受读特新闻记者采访时表示，从法律层面来看，影院为了优化座位利用率而实施的“隔双不隔单”规则，并未直接违反现有的经营法规。然而，这一做法是否合法，还需考虑其是否侵犯了消费者的合法权益。

根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。影院通过系统设置限制单人购票选择座位，特别是核心观影区域的座位，实际上限制了消费者的自主选择权。消费者在购买电影票时，有权根据自己的喜好和需求选择座位，而影院不应通过技术手段强制消费者接受特定的座位安排。

李胜春认为，除了自主选择权外，影院的做法还可能影响消费者的公平交易权。消费者在购买电影票时，支付了相同的票价，理应享有同等的观影体验和服务。影院通过限制座位选择，使得单人观众无法享受到与其他观众相同的观影位置，这在一定程度上损害了消费者的公平交易权。

此外，李胜春建议，影院在追求商业利益的同时，应充分考虑消费者的合法权益和需求，通过公开透明、合理设置规则、加强沟通与服务以及遵守法律法规等方式，在商业利益和维护消费者合法权益之间寻求平衡点。

编辑 刘悦凌 审读 伊诺 二审 张玉洁 三审 刘思敏