中英街持续“打卡”热沙头角边检多措并举优化游客体验

摘要

今年以来，打卡中英街的热度与日增长，慕名来观光购物和开展历史文化教育的游客络绎不绝。

2023年以来，“打卡”中英街的热度与日增长，慕名来观光购物和开展历史文化教育的游客络绎不绝。对此，沙头角边检站优化办证流量管理，实施警力轮勤支援，增加自助取证机提高办取证效率，与海关、公安及地方管理部门联勤联动加强客流分流削峰，实现预约游客“即到即检”，未预约游客现场办证即可通行。

许多第一次到访的游客不清楚进出管理区路线，在炎热暑期，候检游客在户外候检区经受高温。对此，该站在进出场地全域增加标识标牌指引，又在办证和候检区加装遮阳棚、风扇等便民设施，并优化游客取证排队流线，均衡候检时间，提升了通行舒适度。

全流程引导帮助老年人办证

据了解，老年人作为游访中英街里的一个特殊群体，人数众多。他们通常结伴而来，没有年轻人陪同，许多人不知怎么办证，也不会使用线上办证程序。对此，该站为60周岁（含）以上老人提供现场办证全流程引导专属服务，“即来即办”，办证中心民警耐心引导，有需求的老人家休息片刻，就可拿到通过审核办理的通行证。

“E家行”让未成年人通行无忧

针对一家人出行、小孩未办或未携带身份证的情况，该站推出“E家行”服务举措，由监护人提供偕行十六周岁以下未成年人可佐证身份的其他证件或电子信息，经现场核验办证；同时，一体优化办证、查验流程，升级办证查验系统，办证现场采集小朋友照片，实现数据同步传输，提升“E家行”通关效率。

旅行团单一窗口“让数据多跑路”

据介绍，中英街游客人群的另一个特点是旅行团多，旅行团出行时间集中，申报资料易出错，以往出现一个团因个别游客资料出错导致整个团行程受到影响的情况。对此，该站加大研发力度，在办证系统中增加了旅行团单一窗口功能，旅行社网上申报团员资料，系统自动比对，即时反馈审核结果，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。