1月23日大年初二，冬日的深圳天气晴朗、阳光和煦。16时许，在福田口岸联检大楼外广场，来自广西患有失忆症的陈阿姨在皇岗出入境边防检查站执勤十一队民警的陪护下终于见到了阔别半年的女儿女婿，一家人激动地抱头相拥。临别时，陈阿姨和她的家人再三向民警表达由衷感谢，并请民警帮助拍摄一张新春全家福留作纪念，以把这次的难忘经历铭记于心中。

阿姨与家人欢喜团圆合照留念。

原来，这天15时左右，正在福田口岸入境大厅为旅客办理快捷通道信息采集的皇岗边检站民警发现一个无人认领的黑色背包，遂将其移交执勤十一队民警胡宗姣，请她通过广播系统寻找失主。10多分钟后，一位年约六旬的阿姨拿着一张内地居民身份证来到边检咨询台询问如何通关。执勤民警曾扬了解到这位陈阿姨手上没有出入境证件且说不清自己要去哪里，也不知道自己是如何从香港来到入境大厅的。经过队领导报告值班室请求与香港入境事务处联系协助后反馈，证明陈阿姨确实于当天下午从香港落马洲支线口岸离境，并持有本人有效的《内地居民往来港澳通行证》。

正当民警曾扬耐心询问陈阿姨其亲人的联系方式时，恰巧民警胡宗姣在检查无人认领的黑色背包中，发现包内不仅有一部手机和一些女性衣物，还有一万多元的现金，而且手机的屏保显示有陈阿姨的名字及其女儿的联系方式，并特意说明陈阿姨患有失忆症。认真负责的民警经过调取入境大厅视频监控录像，最终确认该黑色背包是陈阿姨不久前遗忘在快捷通道信息采集点的。于是，民警马上把背包交还给陈阿姨清点物品。此刻，她才想起自己的背包不见了。在民警的帮助下，陈阿姨的《内地居民往来港澳通行证》也在背包最底层的缝隙内被找到。

民警立即拨通了陈阿姨女儿钟女士的电话，当得知其已在福田口岸外焦急等待后，执勤十一队迅速为陈阿姨办理了入境手续并安排一名女性民警护送其安全到口岸外广场与钟女士会合。最终，民警在确认了彼此身份无误后才放心地将陈阿姨交给了她的女儿带回家。于是，才有本文开头温馨一幕。

无独有偶。当天14时左右，年逾七旬的香港居民李先生带着老伴兴高采烈地从福田口岸入境，准备回老家探望亲戚。正要走出口岸时突然发现自己装着证件、银行卡、现金的钱包丢失了。顿时，急得满头大汗的李先生与老伴马上顺着原路往回寻找，走着走着来到了福田口岸出境大厅，并向执勤民警张绪垚寻求帮助。“阿SIR，这是我三年来第一次回老家，可是我的钱包丢了，现在没有证件和银行卡我寸步难行啊！”

“先生，您最后一次看见您钱包是什么时候？在哪里看到？是什么颜色的？”民警张绪垚一边安抚李先生的焦急情绪，一边耐心询问了解判断其钱包最有可能遗失的地点。

“我这就帮您找，您先不要着急！”民警张绪垚马上向勤务督导台队领导报告，并通过内线电话逐一联系福田口岸的各个警戒岗和查验区域，询问是否看到或有人拾获钱包，且将李先生的信息和钱包颜色、可能遗失的位置通报执勤的同事协助寻找。随后，民警张绪垚便在李先生通关的必经之路开始了仔细的寻找，终于在二楼入境大厅李先生夫妇乘坐的一部直接升降电梯内找到了一个深色的钱包。

民警张绪垚一阵小跑回到三楼出境大厅，将找到的钱包交予李先生确认并清点包里的证件和物品。前后仅40分钟，李先生拿着失而复得的钱包，他激动不已地紧紧握住民警张绪垚的手万分感慨地说：“太感谢了，没有你们的热心帮助，我今天不知道该怎么办了。为高效为民排解困难的移民管理警察点赞！”

皇岗边检站民警将寻找到的钱包交给李先生。

自1月8日福田口岸恢复旅检通关服务以来，皇岗边检站民警在全力营造口岸安全顺畅快捷通关环境的同时，始终努力践行着“全心全意为人民服务”的宗旨，竭诚为广大出入境旅客排忧解难、扶危助困，这份警为民、民爱警的真挚情感为欢乐、祥和的深圳新春佳节平添了一缕冬日温暖。

（图片来源：皇岗边检站）

（原标题《暖心故事轮番上演！皇岗边检民警高效护航返乡团圆之旅》）

编辑 李斌 审读 韩绍俊 二审 关越 三审 田语壮