从十五运会观宝安温度：暖心服务不止无缝衔接，更有心意相通

作为十五运会深圳赛区的重要组成部分，宝安分赛区负责承办十五运会航海和车辆模型、男子足球U18和U20、拳击及残特奥会马拉松四项赛事，同时还承担十五运会和残特奥会两场闭幕式属地保障的任务。

从机场抵离、酒店入住到场馆参赛，从出行保障、住宿服务到赛事支持，宝安以全链条悉心服务，让运动健儿与技术官员们切实感受到“宝安温度”。

在机场抵离服务中心，工作人员对运动员及技术官员进行引导。

抵离服务：实现无缝衔接高效运转

“此次奔赴全运会之约，从落地伊始便被你们的真挚与热忱所打动。”“从接机引导到交通调度、从信息咨询到问题解决，你们始终以最温暖的笑容、最专业的服务迎接和送别每一位参与者，让我们真切感受到了深圳的热情和高效。”在深圳机场抵离服务中心的留言本上，十五运会来宾写满了对抵离中心的感谢和祝福。

深圳宝安国际机场是八方来客抵深的“第一站”和“重要窗口”。今年6月，深圳机场抵离服务中心正式运行，宝安区组建了信息、场站、交通、医疗等“七位一体”的服务保障体系。

截至目前，机场抵离服务中心已高效完成9000多人次来宾的抵离保障服务。主要依托抵离信息系统及线上信息反馈机制，实时对接航班、交通、住宿等信息，实现了各服务节点之间的无缝衔接与动态管理。

工作人员为运动员点赞打气。

抵离信息系统的数字化管理为机场抵离服务工作高效运转提供了强有力的支撑，系统涵盖来宾的航班、酒店、联系方式等信息，方便做到精细化的抵离服务。同时，机场抵离服务中心也会提前给涉赛来宾下发《抵离指南》以及抵离流线视频，为来宾提供清晰的路线指引。

正是这样环环相扣、运行高效的机场抵离服务，实现“一眼就能看见、一步都有引导”，全面展现了深圳赛区服务的专业水准与城市温度。同时，为让来宾们感受到宝安文化的温度，机场还化身“音乐厅”。自10月底起，“韵动宝安 运律飞扬”宝安十五运会快闪演出首秀便在机场4楼出发厅亮相，电子管风琴专场、大提琴专场等多场音乐会轮番上演，为十五运会奏响了温暖旋律。

住宿服务：让来宾们住得好吃得香

当足球少年的奔跑身影与拳台健儿的挥拳瞬间在宝安交织，当激情赛事与温情服务同频共振，十五运会及残特奥会深圳宝安赛区，如何让停留超半个月的运动员和技术官员“宾至如归”？

宝安的答案是：比家人想得更细，比标准做得更全，比期望预备更多。

在日常生活上，宝安区赛委会观察运动队伍饮食习惯后快速调配定制菜单，让离家参赛的少年们直呼“吃出了家的味道”；增设洗烘一体机与折叠衣架，确保每日训练后都有“太阳味道”的干净队服；更悄悄为湖北队“小寿星”策划生日惊喜。

每个比赛日的清晨，驻地大堂列队呐喊的加油仪式，成为运动员的“精神充电站”；夺冠后，工作人员用手拧礼炮与鲜花为运动员庆祝。感动之余，湖北队主教练主动赠出签名训练足球，他表示，“这个足球见证了汗水与荣耀，更铭记了宝安的情谊。”

在拳击赛区，宝安还通过提供理发志愿者“上门剪发”服务、设置棋牌对弈区、运动健身区、宝图书房区等让运动员和技术官员等放松身心。为了释放运动员的赛前紧张情绪，赛委会特意策划设置了“留言寄语墙”与“加油心意卡”。每日送至运动员手中的加油心意卡，也让鼓励直抵赛场。

拳击赛区的来宾们写下祝福集锦。

11月6日，十五运会拳击竞赛委员会收到一封热情洋溢的感谢信。信中赞扬了拳击赛事行政接待处工作人员，称赞其以优秀服务为十五运会竞赛组织工作提供了坚强保障。感谢信写道，“来了就是深圳人，来了深圳都说好”。

33天、3大赛事、零误差保障、近百份感谢信和祝福语……这是宝安大型赛事服务保障工作的温暖缩影。正如宝安区赛委会相关负责人所言，“我们不仅要做到‘无缝衔接’，更要追求‘心有灵犀’。服务不止于标准，更在于心意。”

场馆服务：让运动员全身心投入比赛

作为十五运会足球项目的重要承办赛区，十五运会足球项目（男子18岁以下组、男子20岁以下组）竞赛委员会（深圳赛区）宝安工作组紧紧围绕办赛目标，贯彻“绿色、共享、开放、廉洁”的办赛理念和落实“简约、安全、精彩”的办赛要求，坚持“四区联动、协同作战”的工作原则，与各赛区通力协作，以最高标准、最严要求、最实举措，完成了男足U18、U20共18场赛事的各项保障任务，展现了宝安的良好形象，为十五运会的成功举办贡献了“宝安力量”。

其中，对标国际一流水准，以“科技引领”打造智慧化赛场，全面提升硬件水平，优化竞赛流程，给参赛运动员带来了一流的场地设施和赛事体验。在U18赛事中，广东队前锋布尼亚明表示，“宝安体育场的草皮和我们训练的场地很接近，现场气氛也很热烈。”此外，U20湖北队、云南队、河北队等代表均致感谢信，点赞宝安赛区对球队贴心的接待，纷纷表示有一种回家的感觉。

十五运会拳击比赛决赛则是宝安区首次独立承办十五运会竞技体育项目。宝安区在服务保障上持续发力，围绕证件物资发放、入住办理、餐饮保障、贵宾厅布置、氛围营造等环节优化全流程接待服务清单，以暖心服务提升参赛体验。

拳击运动员杨柳称赞赛场氛围、灯光和音乐效果都十分出色。十五运会拳击比赛场馆空间比较大，她非常适应。她说，大场馆感觉空气流通更好，也能让自己更清静些。运动员张继磊也表示，“本次赛事无论是组织体系、观众热情还是后勤保障都非常到位，让运动员能够全身心投入比赛。”

十五运会既是体育竞技的盛会，更是宝安城市魅力的集中展现。“宝安服务”以细致入微的关怀，为每位参与者带来了舒心难忘的赛会体验。

眼下，十五运会闭幕式即将在深圳宝安欢乐剧场启幕，相信这场盛会将以精彩绝伦的舞台呈现，为所有人定格下属于宝安全运会的“独家记忆”。

编辑 李斌 审读 秦天 二审 王雯 三审 詹婉容