深巴暖心服务+智慧保障护航十五运会 这些瞬间藏着“深圳温度”

深圳新闻网2025年10月23日讯（记者 韩翔 通讯员 陈楚泉）2025年10月，在第十五届全国运动会深圳市龙华赛区的赛场内外，深圳巴士集团龙华赛区交通保障团队化身“隐形护航者”。他们用专业化解突发难题，更以细节里的温情打动人心——驾驶员杨海山背起运动员的身影、交通保障团队为新疆选手定制的返程方案，让“深圳速度”与“深圳温度”同频共振，彰显出国企的责任与担当。

暖心小事见真情，交通保障暖到心里

10月12日的深圳北站十五运抵离站中心停车场，浙江队一名行动不便的运动员正为上下车犯难。十五运会交通驾驶员杨海山和现场车辆引导员见状，二话不说就上前帮忙——杨海山主动背起运动员，陈义等值班人帮忙拎着行李，默契配合完成了全流程转运。

“刚到深圳就被这份热情感动了，比家里人考虑得还周到！”浙江队同行人员的感慨，道出了这份服务的温度。

暖心故事仍在续写。10月15日傍晚，驾驶员杨海山结束当天接运任务，驾车返回大浪美憬阁酒店停车场。按照惯例巡检车厢时，他发现座位缝隙里落着一部苹果手机，他第一时间将情况上报交通经理张国存，并在多方的接力帮助下，手机顺利交到了澳门队运动员手里。澳门队全员点赞：“这不仅是拾金不昧，更是深圳交通人的专业和靠谱！”

智慧调度破难题，为运动员抢出“返程时间”

10月20日，航模“穿越机”新疆队队员选手佟俊皓刚结束紧张的赛事，便要赶当晚22:30从深圳宝安国际机场起飞的航班返程。彼时赛事已落幕，距离航班起飞还有10余小时，经赛委会统筹协调，最终确定19:10从入住的大浪美憬阁酒店出发——这个临时调整的时间，与整体保障的收尾流程存在时差，成了交通服务的“特殊挑战”。

接到需求后，交通保障团队立刻启动应急预案，一场与时间赛跑的“紧急保障”迅速展开：信息无缝衔接、科技赋能调度、车辆精准到位，搭起“运动员-机场”的高效通道。

19:10，佟俊皓准时登上大巴；21:50，车辆稳稳停在深圳宝安国际机场T3航站楼前。这场“掐着点”的保障，交出了零延误的满分答卷。

标准化服务树标杆，国企担当照亮大湾区

据悉，这次十五运会保障，不是深巴第一次服务大型体育赛事。作为核心交通保障力量，他们早已摸索出“精准对接、灵活响应、全程可控”的标准化服务体系。

据了解，深圳巴士集团还将系统总结此次保障经验，把实战检验的“深巴模式”，转化为可复制、可推广的城市公共服务模板。