全國首個！深圳地鐵AI智能體“深鐵寶”正式上線

    為更好服務市民與來深人員，打造高效、便捷的智能出行體驗，2025年10月28日，深圳地鐵集團及旗下深圳通與支付寶攜手，基於AI大模型的深度推理能力，在深圳地鐵App、深圳通App及支付寶App同步上線AI深鐵寶智能體。該產品將成為用戶貼心的出行助手與深圳嚮導，是全國首個“公共出行+城市服務”的AI智能體。

    AI深鐵寶智能體依託千億參數的語義理解能力，實現了“一句話直達，秒級響應”的智能交互體驗。基於此智能交互能力，作為出行助手，它提供出行“前中後”全流程服務：從行前線路規劃、時刻查詢與交通卡充值，到途中刷碼乘車與便民服務，再到行程結束後的發票開具，形成智慧出行服務閉環；作為深圳嚮導，它不僅提供旅行攻略、商圈指引、美食與酒店推薦，還能解讀深圳歷史文化，洞察“十五運會”等本地熱點，是一位真正“懂出行、更懂深圳”的智能嚮導。

    除此之外，AI深鐵寶智能體還設置了“深圳出行福利專區”，匯聚豐富的出行優惠。用戶通過手機發送“深圳出行優惠”，即有機會贏取乘車優惠券，開啟一段“聰明、有趣又實惠”的AI探索之旅。

    AI深鐵寶智能體利用人工智能、大數據等前沿技術，通過整合地鐵、運營、商管、酒店等核心資源，以及接入支付寶平台相關資源，構建了獨特的“軌道+”知識體系，有效鏈接城市交通樞紐，串聯多元化本地服務，打造了從出發到抵達的“點到點”一站式智能服務生態。

    未來，深鐵集團將繼續深化踐行“人工智能+”戰略，加速人工智能與軌道交通的深度融合，以科技驅動創新，持續引領以用戶為中心的智能出行新範式。（記者原野）