深圳机场深夜再回应：立行立改增加保障人员并试点启用登机连接装置

摘要

10月25日傍晚，歌手郑智化在微博发文，称其在深圳机场登机时，因无障碍设施不完善导致他登机不便。网帖发出后，深圳机场立刻回应：深表歉意，已第一时间会同航空公司启动核查，将全面审视和优化特殊旅客的服务保障细节。

10月25日23时许，深圳机场再发通报，表示立行立改，增加保障人员并试点启用登机连接装置。

通报中表示：针对这次登机保障出现的不足，深圳机场联合航司立行立改，进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施：自10月25日晚间起，为有轮椅旅客的航班尽可能提供廊桥靠接保障，对于确实无法靠桥的航班，轮椅旅客现场保障人员数量由1名增加至2名，强化现场保障能力；试点启用前期已研发测试的、有一定坡度的登机连接装置，解决行动不便旅客登机车及廊桥与飞机舱门高度差给轮椅旅客登机带来的不便，更好地帮助旅客安全顺畅登机。

对于此次服务保障带来的不便，深圳机场再次表示歉意并表示，机场服务与旅客预期还有差距，深圳机场将认真听取意见建议，持续改进优化，努力为广大旅客出行提供更加顺畅、舒适、便捷的体验。