读特热评｜十六年“双十一”，莫让“算计”毁了盛宴

今年的“双十一”从10月15日就拉开帷幕，然而，刚过一个星期，就有消费者开始退款，缘由是在付定金、付尾款的热潮中，遭遇了一场价格“罗生门”。

许多消费者反映，原本在直播间或商品页面看到的预估价，到了支付尾款时竟悄然上涨。据媒体报道，有网友购买欧莱雅面膜时，尾款从248.89元变为282.1元；也有人发现芭比波朗粉饼的券后价从340.43元跳至378.16元。更令人困惑的是，一些预售商品的价格竟高于现货，例如某款粉饼预售370元，现货却只需350元；一件毛呢外套预售755.1元，现货仅714元。

付了订金的预售反而更贵，真是妥妥地割韭菜。平台客服对此解释称，价格变动源于合并下单优惠分摊或优惠券使用限制。换言之，系统在展示预估价时，默认消费者能享受所有最优优惠，而实际支付时却因条件限制无法实现。这种理想化的价格展示方式，虽不违法，却在事实上构成了误导，有价格欺诈之嫌。

“预售价高于实际购买价”并不新鲜，每年“双十一”期间都有消费者进行类似投诉。但也仅止于投诉，乱象“涛声依旧”。问题的根源在于商家在这场大促游戏中，并没有真正履行“诚信经营”理念，仅仅是想借一年一度的大促，利用平台规则漏洞来多薅点儿羊毛；平台为了让销售数字好看也就睁一只眼闭一只眼，没有真正尽到监管责任。

只是“羊儿们”也聪明起来，不再贪恋于大促的最低价，而是回归消费理性。从“买买买”到“退退退”，消费者的心态转变，映照出电商大促模式的疲态，“双十一”也终将失去其作为购物节的核心吸引力。

需要提出的是，面对“预售价更贵”的问题，电商平台有责任拿出更有力的措施进行监管，如加强价格监控、优化促销信息披露、设置消费者举报机制等，对套路商家予以流量限制处罚，对诚信商家予以流量奖励。电商平台若对此现象坐视不管或治理不力，短期看是纵容了商家，长期看却是透支了消费者对整个平台的信任，最终会反噬平台自身的生态健康和商业价值，结果就是形成消费者、商家和平台多输的局面。当然，相关行业协会和监管机构也应积极介入，发挥管控作用。

搭个台子搞个节不难，难的是如何把这场子“有口有碑”地一直做下去。“双十一”开创于2009年，作为我国第一个购物狂欢节，其影响力也在逐渐式微，这虽有外部竞争挤压的因素，但更重要的是造节者与参与者是否用诚信来真正守护好这个IP。

走过16载的“双十一”狂欢购物节理应被好好守护，避免成为算计的陷阱。

编辑 沈静愉 审读 郭建华 二审 李怡天 三审 万晖