云南旅游民宿行业协会点名携程等平台不正当竞争，携程客服回应：还没收到通知

12月8日，云南省旅游民宿行业协会在其官网和官方公众号平台“云南民宿协会”，同时发布了一则名为《云南省旅游民宿行业协会关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》的文章。

文中提到，携程等个别OTA（在线旅游）平台存在不正当竞争行为，侵害了广大民宿经营者的合法权益，决定正式启动反垄断维权工作。

12月11日，云南省旅游民宿行业协会会长贺双全告诉记者，此次维权并非针对某家平台，而是旨在促进整个行业良性发展。

同日，携程官方客服回应读特记者称，暂未接到用户相关反馈，目前平台上云南的酒店还可以正常预订。

上述《云南省旅游民宿行业协会关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》提到，近年来，该协会接到多起会员单位投诉，反映携程等个别OTA（在线旅游）平台利用其市场支配地位，对云南民宿行业实施了包括但不限于“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等不正当竞争行为。上述行为侵害了广大民宿经营者的合法权益，破坏了公平竞争的市场秩序，阻碍了行业的健康发展。为维护会员合法权益，保护云南民宿健康发展空间，营造公平、公正的营商环境，决定正式启动反垄断维权工作。

上述《决定》中还提到，即日起面向云南省会员单位公开征集0TA平台不正当竞争及垄断行为的相关证据（包括合同条款、后台截图、沟通录音、处罚通知等），并委托律师事务所负责对收集的证据进行法律梳理、公证与分析；在证据确凿的基础上，协会将代表全体受害会员，向相关部门提起集体投诉，并保留提起反垄断诉讼的权利。

记者注意到，这份名为《云南省旅游民宿行业协会关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》的文件，签发人为贺双全。公开资料显示，其为云南省旅游民宿行业协会会长。12月11日，贺双全在接受读特记者采访时表示，上述文件属实，但并非针对某一家OTA平台。

“我们现在只是启动证据收集的工作，目前我们会员中反馈最多的问题是平台要求‘二选一’的情况。”贺双全表示，民宿负责人们都希望在更多的平台上展示，而不是在一个OTA平台上线后，其余的OTA平台要么是无法预订，要么会被除权、降权或者是直接被业务经理电话警示，甚至罚款。“我们认为这种行为基本属于市场不正当竞争范畴。”

此外，贺双全特别提到，本次线索的征集并非针对携程一个平台。“很多大型的OTA平台都有这个情况，我们其实是希望平台有更良性的发展，平台间可以良性竞争，正本清源。”贺双全表示。目前云南有15万民宿客栈，有接近50万的从业人员，协会会员数量也接近7000家，希望此次行动可以有效促进行业的发展。

同日，携程官方客服回应读特记者称，目前没有接到对于此事的相关通知，还不了解具体情况。“目前云南的酒店还是可以正常预订的，近日也没有接到用户反馈通过携程预订的云南酒店无法入住的情况。”上述工作人员称，公司正在核实此事。

公开资料显示，云南省旅游民宿行业协会成立于2024年，是经云南省民政厅批准，并由云南省文化和旅游厅与云南省商务厅共同指导成立的非营利性行业组织。

据此前媒体公开报道，今年8月5日，携程曾被贵州省市场监督管理局约谈。9月17日晚，又被郑州市场监管局约谈。据“郑州市场监管”微信公众号消息，经调查核实，携程平台违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条的规定，存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题。郑州市市场监管局已于2025年9月4日依法向其下达《责令改正通知书》。本次约谈旨在督促企业全面整改、规范运营，切实维护公平竞争市场秩序，保障平台内经营者合法权益。

编辑 刘兰若 审读 郭建华 二审 伊诺 三审 郑蔚珩