暖心一刻！游客在3号线意外扭伤脚踝，深圳地铁员工紧急救助

剪辑：黎昭欣

7月11日，来自湖南的游客龚女士在深圳地铁三号线晒布站意外扭伤脚踝，倒在地上无法起身。随后，深圳地铁3号线晒布站的数名工作人员迅速来到现场处理，并将她安顿上救护车接受救治。

龚女士将自己的经历发上社交媒体，数千名网友留言大赞深圳地铁的工作人员，不少人分享了自己此前的类似经历，留言表示“深圳地铁的小姐姐人美心善”“之前地铁站的工作人员还帮我喷药”等。

“我不是第一次来深圳游玩，但还是被这座城市的人文关怀和情感联结所深深打动，我很想对那天帮助我的工作人员说一声感谢。”龚女士告诉读特新闻记者。

脚踝严重扭伤

地铁工作人员“光速”处理

7月11日上午，龚女士和朋友准备从深圳地铁3号线晒布站出发去澳门，由于当天下雨导致站内地面湿滑，她又穿着较容易打滑的“洞洞鞋”，在下楼梯时不慎踩空，倒在站台无法起身。

“当时右脚传来一阵钻心的疼痛，我还以为自己骨折了。”龚女士告诉记者，站台上，一名男性地铁工作人员第一时间发现该情况并赶了过来。龚女士回忆道，这名工作人员处理突发事件的经验很丰富，对龚女士的朋友说，“不能移动她的身体，以免造成二次伤害。”

随后，现场另外一名女性工作人员赶到，第一时间蹲下来安抚龚女士。“当时这名工作人员联系其他工作人员帮忙拿来了护栏，接着帮我打了120。”龚女士表示，在120的医护人员赶到现场后，地铁的安保人员与另一位女性工作人员一路护送她出站。

在医院检查后，龚女士的脚伤并无大碍，只是简单的扭伤。目前，她已经回到湖南。“事发突然，我没来得及记下帮助我的地铁工作人员的名字。”龚女士表示了遗憾。

“我计划养好伤后，有机会可以再来深圳，给3号线的工作人员送一面锦旗，并当面感谢他们的帮助。”龚女士说。

深圳地铁曾多次因暖心举动火“出圈”

大城有小爱，温暖细节藏在深圳这座城市的每一个角落里。

近日，深圳地铁的“纳凉区”让来自附近工地的务工人员有地方休息小憩的视频传遍互联网，引发大量网友点赞。

记者了解到，深圳地铁近年来在有需求有条件的地铁站试行多个纳凉区，全面开放给所有市民。自2023年以来，深圳地铁已陆续在全市17个车站试行纳凉区，包括6号线松岗公园站、体育中心站，7号线深云站、上沙站、华强南站，16号线东纵纪念馆站、盛平站等。

自去年5月起，深圳地铁6号线试点推出了深圳地铁便民服务卡，方便临时有急事的乘客短时免费出站。此外，乘客还可以向工作人员租借红雨伞，避免遇到暴雨出站被淋湿的尴尬。

编辑 许家宜 审读 张蕾 二审 李怡天 三审 詹婉容