罗马仕最新发声承诺“召回永久有效”！充电宝将迎新国标

继7月6日发布停工停产通知、关闭电商平台旗舰店后，充电宝品牌罗马仕于7月15日再度发布公告。公告强调“公司运营团队主要成员在岗”，承诺“资源优先保障用户权益”，并开通长期召回通道。

这场始于罗马仕的危机，正折射出充电宝行业的普遍困境。近期，读特新闻收到大量针对安克、绿联等品牌相关投诉，内容涉及充电宝退换货难、销毁争议等问题。而在罗马仕发布公告同日，央视报道称国家有关部门正在公开征集对《移动电源安全技术规范》制修订计划项目的意见，拟对包括充电宝在内的移动电源设置更严格的技术标准。

7月15日，罗马仕发布公告。图源：罗马仕官方微博

罗马仕再发公告，称召回服务长期有效

7月15日，罗马仕在官方微博发布公告称，关注到“网络上关于罗马仕的大量不实信息”引发用户担忧，并强调“公司运营团队主要成员在岗”，将“所有可用资源优先投入到用户权益保障中”。

此外，罗马仕在公告中宣布，用户可通过微信服务号“ROMOSS罗马仕”菜单中的“召回服务”提交申请或查询进度，并作出三项具体承诺，分别为本次召回服务长期有效；每一份申请都将得到认真处理；绝不因时间或地域差异影响服务品质。

公告发布当日，读特新闻记者查阅各大电商平台发现，此前于7月6日晚全面关闭的罗马仕官方旗舰店已恢复运营。但是，店铺内在售商品仅限于充电线、插头等配件，核心产品移动电源已全部下架。

此外，由深圳罗马仕科技有限公司100%全资控股的“七千猫（江门）科技有限公司”旗下店铺仍在销售罗马仕产品。记者以消费者身份进入恢复运营的罗马仕旗舰店时，客服机器人会自动发送召回申请链接。

罗马仕深圳总部内展示的七千猫海报。

“倒闭”谣言、店铺被曝“保证金余额不足”……

罗马仕风波持续发酵

此次公告被视为罗马仕对近半个月来一系列负面消息的集中回应。

7月3日，有媒体报道，罗马仕自7月1日起已陆续通知全面停工停产，员工工资发放至6月。当晚，公司在官微回应称“没有倒闭”。

同日，罗马仕电商平台店铺被曝因“保证金余额不足”状态，无法处理退款。其淘宝客服回应媒体称，核实到商家确实存在保证金不足的情况。关于产品质量及保证金问题，平台会向监管部门反馈，由专员对接商家负责人。如果商家保证金不足，将第一时间处理退款，但尚不确定商家何时能解决资金问题。该信息目前尚未获得罗马仕官方正式确认。

7月4日，读特新闻记者实地探访罗马仕深圳总部所在的深圳国际创新谷。当日，记者在公司楼下遇见数名垫付了巨额材料款项的罗马仕供应商。据他们透露，确有收到消息称罗马仕移动电源业务部门员工将大面积休假。

7月4日，读特新闻记者实地探访罗马仕深圳总部。

当时，一位充电宝业内人士向记者分析称，罗马仕电商销量虽大，但受平台结算账期影响，如6月前销售款无法立即提取，可能导致资金周转压力。对于召回超出平台常规保障的售后，需企业自有资金赔付。该业内人士猜测，这或许是公司资金紧张的原因之一。

从罗马仕停摆到多品牌投诉，行业陷信任危机

充电宝新国标加速落地

关键转折点出现在7月6日。当日凌晨，罗马仕发布《关于停工停产放假通知》内部文件。通知称，公司将自7月7日起连续6个月停工，除召回相关员工外，其余员工停工停产。员工停工停产首月，公司将按照约定的标准正常支付员工工资；次月起将按照不低于当地最低工资标准的80%支付劳动者生活费。生活费将按时发放，直至公司复工、复产或依法与员工解除/终止劳动关系之日止。员工停工停产期间，公司将依照当地最低工资标准进行缴纳社保公积金。

6日晚，读特新闻记者发现，各大电商平台上的罗马仕旗舰店均已关闭。

7月6日晚，记者从此前与罗马仕旗舰店客服对话框中进入店铺，显示已关店。

7月7日上午，在深圳国际创新谷罗马仕总部一楼，多名员工携带个人物品排队签名。据现场媒体报道，员工表示签名是为了聘请律师维护自身合法权益。

至此，罗马仕面临的经营困境，包括全面停工、员工维权、供应商欠款、电商保证金不足导致的退款困难以及核心产品下架等问题展露无遗。

自7月以来，读特新闻陆续收到数十位充电宝用户投诉，内容涉及安克、绿联等品牌充电宝退换货难、销毁争议等问题。此外，充电宝质量安全问题频频登上热搜榜，引发广泛关注。

7月15日，据央视新闻报道，国家有关部门正在公开征集对《移动电源安全技术规范》制修订计划项目的意见，制定后的强制性国家标准将对包括充电宝在内的移动电源设置更严格的技术标准。

新国标将在现有的移动电源锂电池安全技术规范基础上增加或提升过度充电、针刺、挤压、热滥用等试验要求。此外，还将考虑对充电宝、锂离子电池、电池组的关键生产过程工艺和影响电池安全的关键材料提出要求，并评估移动电源老化使用后的安全性。

编辑 刘兰若 审读 张蕾 二审 关越 三审 郑蔚珩