深圳多个公交站台上的电子屏失灵“罢工”？相关部门回应：在升级阶段丨有料

日前，有市民报料称，罗湖区莲塘街道多个公交站台上的电子屏在投入使用期间，便经常出现故障，近期更是彻底停用。10月20日—21日，深圳特区报&读特记者两次走访现场发现，站台线路牌原先安装电子屏区域已经被宣传海报覆盖。10月24日，深圳市交通运输局罗湖管理局回应称，该批电子屏系统目前进入升级阶段。因电子屏维保工作可能涉及拆装，为保持公交站台整洁美观，该局便在电子屏位置张贴了“深圳质量品质交通”公益宣传海报。

市民反映：

故障频出的电子屏彻底黑屏了？

家住罗湖莲塘街道的市民刘先生告诉记者，他平日里经常会乘坐公交出行。2021年，他发现莲塘片区各道路建设了多个智能公交站。相较于普通的公交站台，这些智能公交站台多了一块电子屏，可以显示公交车的到达时间，市民可以更便捷地了解公交车的运行信息。

公交站的电子屏。受访者供图

“这原本是一件好事，但智能公交站台建成之后却频繁出现问题。例如，出现网络问题，公交车到站时间不够准确，公交车的行驶线路方向出现错误，甚至还包括线路的缺失等。而且一下雨，这些电子屏就会停用。”刘先生告诉记者。更让他觉得遗憾的是，2024年6月后，部分电子屏便长期处于黑屏状态，最终被纸质宣传标语覆盖。

电子屏曾显示因网络问题暂停使用。受访者供图

刘先生表示，他曾多次向相关部门反映情况，但问题始终未得到解决。“今年4月份，我已经和相关部门反映过一次了，他们说是技术升级需要周期，会尽快处理。但现在等到10月，屏幕还是黑的，然后就是被宣传标语覆盖了。我们还以为电子屏被拆除了。”刘先生告诉记者，不久前，他再一次向相关部门反映，但得到的答复是电子屏没有拆除，只是在表面张贴了宣传标语。“说在升级阶段，但什么时候能升级好恢复使用，相关部门始终没有一个答复。”刘先生说。

“原本有电子屏还可以看到公交车的到达时间，相对于普通的公交站肯定会更方便的，有些老年人还不会用智能手机，这种智能公交站台本应更好地服务老年群体。”刘先生认为，智能化设施的建设不应只注重前期投入，更应重视后期的维护与管理。

现场走访：

电子屏已被宣传标语覆盖

10月20日和21日，深圳特区报&读特记者两次前往罗湖区多个站台进行走访，发现部分站台上原先电子屏的位置已经被宣传标语覆盖，在屏幕的表面还能看到少许胶水的痕迹。根据刘先生提供的此前图片，记者发现，电子屏上此前粘贴的写有“此屏幕因网络问题暂停使用”字样的温馨提示，现在已经被撤下。

原本张贴标语的电子屏位置。深圳特区报&读特记者龚俊杰/摄

根据公交站台上方标注的维护单位联系方式，记者联系了一个名为“客运中心”的维护单位。一名工作人员表示，公交站台上的电子屏不归他们负责，建议记者可以联系制作站台线路图的广告公司——深圳市海波广告有限公司。记者随后联系了深圳市海波广告有限公司，后者拒绝接受采访。

在现场，市民李先生接受记者采访时表示，此前没有怎么关注过电子屏，自己一般都用手机查询公交到站信息。“现在手机也很方便了，但是如果公交站台能够显示，对老人小孩来说肯定是更方便。”

相关部门回应：

电子屏系统正在升级

记者在罗湖区政府官网看到，2020年7月，罗湖区发展和改革局发布了《关于罗湖区智慧交通提升项目总概算的批复》，批复显示，该项目主要建设内容包括交通感知设施、信号控制设施、智慧公交站台、综合施策、取电联网、智慧交通大数据平台建设、新建罗湖区共享停车平台等7个智慧交通提升项目。

为何公交站台的电子屏突然停用？10月24日，深圳市交通运输局罗湖管理局回复深圳特区报&读特记者称，该批公交站电子屏于 2021年在莲塘片区安装，主要用于实时显示公交车辆到站信息。为进一步加强联网安全管理，该批电子屏系统目前进入升级阶段。因电子屏维保工作可能涉及拆装，为保持公交站台整洁美观，该局在电子屏位置张贴了“深圳质量品质交通”公益宣传海报。

罗湖交通运输局相关负责人表示，在系统升级期间，建议市民通过车来了、百度地图、高德地图等APP 查询实时公交信息。该局将持续聚焦市民出行需求，不断提升公交服务保障水平。