杭州多个小区自来水发臭，居民生活受扰，当地多部门回应 | 有料

7月16日，多名杭州网友反映称，余杭区多个小区的自来水出现发臭的情况，引起了小区居民对用水安全的担忧。7月17日，杭州余杭水务控股集团有限公司工作人员回应称，已切换水源并对管道进行了冲洗，但自来水发臭的具体原因仍在调查。

余杭区居民反映自来水发臭。图源网络

余杭区良渚街道一位居民告诉读特新闻记者，7月16日早上，他就发现家中的自来水气味刺鼻，用来做饭、洗漱时都能明显闻到臭味。“一打开水龙头就闻到一股臭味，像是下水道的味道。昨晚都不敢在家洗澡了，今天小区周边的早餐店都不敢去，只能去公司附近吃。”该居民表示，7月17日，家中的自来水虽然臭味不再明显，取而代之的却是一股消毒水的味道。

余杭区仁和街道一小区居民王先生（化名）则告诉记者，7月16日，家里的自来水发臭了大半天，快到晚上的时候情况才稍有好转。“打开水龙头就是一股腐烂的味道，现在我洗漱都是用的是桶装水，不敢用自来水，现在家里的水都还是黄黄的。”王先生说。

记者注意到，在社交平台上，不少余杭区网友吐槽与上述两位居民相似的遭遇，众多当地网友发布了囤桶装水的帖子。还有自称当地居民的网友称，用完家中的自来水后出现皮肤瘙痒、腹痛等症状，质问水务公司是否会有相应的赔偿。

图源：余杭环境水务集团微信公众号

16日晚，杭州余杭水务控股集团有限公司发布情况说明称，7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。该公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲洗。截至13时30分出厂水水质恢复正常，16时30分主管网已恢复正常，末梢支管尚有“存水”残留，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，将对排放“存水”水费予以减免。具体原因正在进一步调查。

对于通报中提及的时间线，王先生表示不解：“从通报来看，他们上午已经知道这件事情，但是他们没有给群众反馈，比如说什么水暂时不能用，可能有什么影响，而是自己在那边搞完。搞完之后晚上9点多才发通报，那个时候已经好多人都已经（用水）吃了、喝了。”王先生表示。小区物业工作人员称，在上述通报发布之前，小区物业都未接到水被污染的消息，是物业自行发现问题后才通知了居民。王先生告诉读特新闻记者，针对通报时间以及水务公司未及时停水等问题，他已向相关部门提出了投诉。

17日上午，记者以市民的身份咨询杭州余杭水务控股集团有限公司了解情况。接线工作人员告诉记者，“现在的自来水是没有问题的，可以用，如果还有味道可以把水龙头打开多放一段时间。”对于水发臭的具体原因，该工作人员表示，原因仍在调查中。对于网友反映用过自来水后出现身体不适，水务公司是否会进行赔偿的问题，该工作人员说，截至目前，尚未接到市民反馈使用自来水后出现身体不适的情况。“若真的出现身体不适并前往医院就医，请及时告知水务公司，我们会进行登记。最终是否给予赔偿，需以公司的决定为准。”

随后，记者又致电了上述居民所在的仁和街道办和良渚街道办。仁和街道办的工作人员告诉记者，水质问题的原因以水务公司的通报为准，街道办未接到相关情况说明。良渚街道办的工作人员则表示，目前街道办的多个部门均已介入此事。

17日上午11时，记者多次致电余杭区政府办公室、杭州市生态环境局余杭分局，试图了解更多情况，但电话均无人接听。

17日下午，杭州余杭水务控股集团有限公司发布情况通报称，目前仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。

微信公众号截图

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编辑 刘悦凌 审读 伊诺 二审 李怡天 三审 万晖