深圳全面加强暑期旅游市场监管 让游客安心出行舒心游玩

记者7月16日获悉，暑期来临，深圳旅游市场迎来高峰。为保障游客的合法权益，维护良好的旅游市场秩序，深圳市文化广电旅游体育局积极行动，全面加强旅游市场监管力度，为游客打造安全、有序、舒适的旅游环境。

市文化广电旅游体育局有关人士说，截至目前，深圳各区旅游主管部门累计抽检旅行团133个，立案调查涉旅违法案件30宗，已作出行政处罚17宗。通过专项整治，第二季度旅游投诉量与第一季度相比减少112宗，环比下降14.85%，旅游市场秩序持续向好。

同时，深圳加大执法联动，通过“跨区域联动+跨部门协作”双轮驱动，精准打击旅游市场违法违规行为，全力斩断非法利益链条。

如何通过网络平台进行监管？市文化广电旅游体育局依托与抖音、飞猪、腾讯、小红书、携程旅行等9家互联网平台建立的旅游市场联合整治机制，从网络销售端发力，持续加大对旅游违规行为的整治力度，全面监控不合理低价旅游产品。一方面动态通报重点监管对象，向这些平台通报2025年第一季度全市旅游投诉量排名前五的旅行社名单，要求平台对相关旅行社进行重点监管，加强日常经营行为监测。另一方面，开展违规产品专项清理。针对投诉集中、存在行政处罚记录的重点旅行社，及时向平台反馈相关信息，并督促平台开展全面排查，下架涉嫌虚假宣传、不合理低价等违规旅游产品。

此外，压实平台主体责任，推动平台围绕强化商家准入与动态监管、构建智能监测预警系统、规范产品信息透明化管理、严格落实违法线索报告制度、完善投诉纠纷快速响应机制、建立重点商家排查整顿机制等方面构建全链条监管体系，从源头上阻断低价低质旅游产品传播渠道。

编辑 杨渝嘉 审读 吴剑林 二审 李璐 三审 甘霖