这张手绘卡片，藏着深圳不止8天的温暖故事

7月8日，当残特奥会首项自行车赛事最后一枚奖牌闪耀定格，龙岗龙口水库赛场的拼搏乐章画上圆满休止符。

这段非凡旅程背后，是巴士集团1600余趟次无缝接驳、10000公里车程精准调度，默默织就了一张流动的温情网络。他们将 “深巴服务、无碍同行”的郑重承诺，深深镌刻进每一位参赛健儿的心里，也注入这座城市的灵魂深处。

一张卡片的告别，8天无声守护换来一句“谢谢你”

7月8日，随着最后一场残特奥会自行车赛事结束，龙岗龙口水库赛场暂别热血与喧嚣。就在这一天，一位山东队运动员递给深巴工作人员一张手绘卡片，“这是我特意画的感谢卡！”卡片上写着“感谢”和“深圳很美丽，深巴很温暖”等字语，旁边画了巴士与太阳图案。

在这场为期8天的赛事接驳中，深巴工作人员始终在“无声”守护。无论酷暑暴雨，每天清晨，无障碍专车总准时守候在酒店门口；每一次上车前，工作人员都会认真确认轮椅是否固定好、安全带是否舒服，始终轻声提醒：“安全带系好了，还舒适吗？”一句句重复的话语，一遍遍细致的动作，却带给运动员宛如“回家”般的安心感。

他们不是主角，却成了赛场外最不可或缺的“存在”。他们用沉默与细节，在告别时留下最温暖的印象。

一路温情接力，从清晨四点半到深夜是城市最安静的守护

你可能不知道，赛事最早的一个环节，是清晨四点半的“温情出发”。

当城市还未醒来，深巴的驾驶员们早已抵达驻地酒店，认真检查车辆，调试坡道装置、无障碍锁扣、轮椅固定器材，并配备辅助工具和专业医护应急设备。他们不怕起早，也不嫌麻烦，只为保障每一位运动员出行时“安全、有尊严”。

赛事期间，深巴建立了全天候“无障碍服务链”，7×24小时待命，只为一声“需要”。而当运动员在比赛后疲惫不堪地坐上返程大巴，夕阳透过车窗洒在脸上，驾驶员专注掌握方向盘，每一次转弯都格外平稳——那一刻的车厢，就是赛后最柔软的“温馨港湾”。

一场特殊返乡路，把温度写进转运方案把尊重刻进服务细节

7月7日，比赛进入尾声。就在同一时间，深巴团队开启了一场“特别任务”——为在训练中受伤的河南队运动员小丁送上一条温暖回家的路。

小丁受伤当天，深圳巴士集团就启动了专属应急转运机制：一份科学完整的应急预案、一支专业训练有素的转运保障团队以及一辆设备齐全的无障碍专车，共同构成了这次“移动庇护所”。

早在2020年，在深圳市残疾人联合会的指导下，市交通运输局和巴士集团联合实施“大爱深圳 无碍出行”无障碍出租车投放项目，为深圳打造无障碍城市注入了强劲动力。这批精心打造的无障碍出租车，堪称残障人士出行的贴心伙伴。它们配备了上下车辅助踏板、折叠式轮椅坡板、轮椅固定装置、轮椅扶手、轮椅防滑控制开关、车门内置防侧撞安全保护杆等一系列无障碍附属设施，每一处设计都细致入微，充分考虑到了残障人士的实际需求。车内还预留了超大空间，足以轻松容纳电动轮椅，让残障人士的出行不再受空间限制。不仅如此，司机们也都经过了AED、其他辅助器具使用等专业培训，他们以专业的素养和热情的服务，充分保障了残障人士乘车的便捷与安全，将用户体验放在了首位。

而深圳巴士人的暖心服务远不止于此。就像在为小丁提供的出行保障中，团队成员展现出了无微不至的关怀。他们全程守护，从医院将小丁接到车上开始，便一路悉心照料。当车辆驶入高铁站前，团队成员又积极行动起来，协助办理绿色通道、无障碍检票通行等事宜，每一个环节都安排得妥妥当当，确保小丁一路顺利无阻。

虽然自行车赛事正式赛期是7月1日至8日，但深圳巴士人的守护早在6月27日就已悄然启动——从首批运动员抵深接驳、全流程演练、应急预案部署，到7月9日最后一名保障对象顺利离深，服务始终在线、守护始终不缺席。

深圳巴士集团累计投入运力近500台次、现场交通服务人员近400人次，累计发车超过1600车次，运输保障对象超过6000人次。每一趟平稳的发车背后，都是一次对责任的精准执行；每一位被守护的身影背后，都是这座城市默默的用心。

（受访者供图）

编辑 李斌 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 赵明