党建引领骑手友好生态建设，广东美团骑手关怀再升级

5月29日，在广东省委社会工作部、深圳市委社会工作部、深圳市委互联网企业工委以及龙华区委社会工作部的指导下，美团发布了广东省美团骑手党建行动方案。

据悉，此次是美团首次在广东省发布骑手党建行动方案，方案以“党建引领聚合力，筑牢‘两个覆盖’，强化管理服务促共治，打造骑手发展新生态”为主线，制定了完善组织建设、落实关爱服务、创新凝聚服务工作、探索风险化解联动机制、畅通表达渠道及推动加入社会治理等六大方面，共计十二项具体举措内容。

具体包括：成立美团广东党委、促进骑手党组织全覆盖、创新骑手凝聚活动、为全行业网约配送群体的未成年子女提供大病帮扶、持续建设袋鼠宝贝之家、解决骑手寻找就近暖新驿站困难问题、为“骑手进门难”等问题疏通堵点、建立相关部门沟通联动机制、成立骑手诉求表达机制领导小组、深化骑手恳谈机制运营、组建“先锋骑手”队伍拓展志愿服务领域、树立先锋典型发挥示范效应等十二项具体举措。美团（深圳）党委书记张宏伟表示：“我们将以本次发布会为起点，压实责任、细化节点，确保每一项举措落地有声、见行见效。”

▲美团发布广东省美团骑手党建行动方案（摄影：赵研）

伴随着方案的发布，美团在广东的骑手关怀再升级。据美团调研，大部分骑手为家庭主要收入来源，而子女教学和健康保障成为他们的普遍担忧。美团通过与公益机构共建社区儿童友好空间“美团袋鼠宝贝之家”，为新就业群体子女及家庭提供全面关怀服务，让“流动儿童”更好地融入社区、融入城市，为家长缓解工作与陪伴难兼顾的养育挑战。截至2025年4月底，美团联合公益机构在广东省共建的8个“袋鼠宝贝之家”，已累计为2.7万余人提供社区教育公益服务，重点为新就业群体子女开展课后托管、素养课程、学习发展、家庭亲子教育、社区参与等回应儿童及其家庭需求的主题活动，探索帮助新就业群体子女融入城市生活的服务路径。

▲参会骑手代表（摄影：赵研）

在活动上，参会领导向与会骑手代表送上端午节日慰问品。随后参会人员共同走访了位于深圳龙华区的“袋鼠宝贝之家”，因家中无人帮忙，骑手梁才强独自承担着3岁女儿和1岁儿子的抚养重任，美团相关负责人为骑手梁才强发放慰问金和慰问物资，并与相关政府部门为其儿女寻找合适的托儿机构。“感谢大家对我的关怀，让我感觉非常暖心。”梁才强表示。记者了解到，2025年美团将继续联合相关公益组织，深化“美团袋鼠宝贝之家”项目运营，组织多场“走进城市”的活动，比如夏令营、博物馆科技馆参观、企业参观、亲子活动等。

深化骑手好友生态建设，与会人员现场观摩调研了“龙华区民治街道红山社区骑手友好生态城区示范点” ，针对外卖员进门难、停车难、充电难等问题，以及骑手友好商圈、友好楼宇场景在示范点均看到了最优解。据悉，美团将持续探索社区、物业、站点三方协商机制，加强骑手在社区内的文明配送管理并引导和鼓励骑手参与社区治理。

记者了解到，在多方共同努力下，全国150多个城市已建成2.5万余个骑手友好社区，5.2万个多方整合的骑手驿站已在美团骑手App上线。美团已与万科、中海、保利、金科等近20家物业企业落地合作或达成合作意向，与物业企业合作打通数据接口，提供骑手身份、订单状态等信息验证，实现扫码一键登记、身份自动校核，月均活跃使用骑手人数超68万人，约 70%的美团骑手可在10秒内完成登记，登记效率提升近20 倍。与会现场，美团新增与长城物业、绿城服务、金碧物业、时代邻里、建发物业、天力物业发展、卓越商企服务、安居城服等物业公司签约，协同多方持续深化骑手友好生态建设。

▲ 2025年美团与物业企业联合签约“骑手友好社区”同行方案（摄影：赵研）

同时，为了解决骑手“用餐难”的问题，美团也联合餐饮品牌发起“骑手暖心餐”计划，为骑手提供优惠餐食，在活动现场，老乡鸡、和府捞面、郑远元、牛约堡等品牌被授予“骑手友好商家”称号。

端午佳节将至，美团开展一系列骑手端午关爱活动。其中，一场特殊的端午慰问活动正在深圳福田区华强北站点进行，这个聚集着多名听障骑手的“无声驿站”，正相聚迎接佳节的到来，00后听障骑手陈凯用手语向大家分享喜悦：“和女朋友留深奋斗，目前月收入稳定在8000元以上，生活也更有盼头。” 深圳市委互联网企业工委与美团（深圳）党委一起前往深圳无声站点看望一线美团骑手，通过节日慰问、民俗体验、暖心礼包等形式，让奔忙于城市街巷的骑手们感受节日氛围。

美团致力于构建完善的骑手权益保障体系，营造更为温暖友好安全的就业环境，美团自2025年6月1日起全面升级“骑手大病关怀计划”。此次升级不仅扩大了覆盖病种的范围，还将众包骑手的未成年子女也纳入了保障范围，旨在为骑手家庭提供更全面的健康保障，缓解因重大疾病带来的经济压力，进一步落实平台对骑手群体的关怀。

广东美团骑手保障组负责人表示，美团将围绕建立常态沟通机制、完善基础设备设施、拓展多重友好场景、深化暖“蜂”阵地活动、营造友好城区氛围等方面，努力建设“骑手友好生态城区”。今年也将持续推进骑手暖心餐、骑手养老保险试点、防疲劳机制等有益于骑手职业的长线保障举措，让骑手送得安心，不断提升骑手在广东的获得感、幸福感、归属感。

编辑杨渝嘉审读张雪松二审党毅浩三审郑丽虹