“码”上通行！美团与七大物企共建“骑手友好社区”

“在北方的烧烤店隔壁，大多数有一家面馆，两者叠加才是宵夜的‘完美CP’。外卖配送和物业的关系也是如此。”10月13日，在深圳市委社工部、深圳市住建局指导下，美团在深圳国际物业管理产业论坛上举办了“共建友好社区”主题沙龙，与万科物业、中海物业、金科服务、金地智慧服务、保利物业、龙湖智创生活、美置服务等行业龙头物业企业联合签约，宣布将在全国过万个小区落地“骑手友好社区”通行解决方案，美团骑手进入小区可实现一键验证、快捷通行。

骑手从扫码到通行仅需数秒，而这一时间还有望不断缩短。据悉，通过外卖平台和物业的数据对接，“骑手友好社区”通行方案显著提升了小区的出入登记效率，交付环节的用户满意度也显著提升，兼顾物业管理秩序、居民消费体验和骑手便捷配送需求。

自今年8月“骑手友好社区”通行解决方案发布以来，各大物业企业积极参与合作开发通行解决方案。截至10月中旬，累计使用的美团骑手人数已超过140万，预计年内将在全国过万个小区落地应用。

活动上，万物云品牌负责人陈亮表示，方案实施了一个多月，美团骑手基本实现了10秒以内通行，较其他通行方式效率提升四到五倍。

美团与龙头物企联合签约落地“骑手友好社区”通行解决方案。

美团“骑手友好社区”项目负责人介绍，通过前期与社会各界的共同探索，目前通行解决方案初步跑通了三条共建路径。

在具备成熟数字化管理能力的大型物业在管小区，美团和物企在现有的出入管理系统基础上，新增美团骑手快捷登记入口，帮助骑手一键完成身份验证，便捷出入小区。

在数字化基础较好的城市，如北京、杭州、山东等地，属地主管部门与美团正合作开发试点望京“速通码”、杭州“小哥码”、山东“骑鲁通”等产品，骑手扫描小区入口的二维码，可进入小程序快速验证身份并亮码通行。

为加快覆盖不同类型小区，美团计划提供通用性更强的技术方案，骑手使用配送App生成专属进门码，可与小区的智能门禁或保安手持设备交互，也可为部分没有线上登记系统的小区提供进门凭证。三种共建方式适应线下复杂的小区场景，将大大加速通行解决方案在全国范围的推广，加快解决骑手“进门难”问题。

除了为骑手提供通行便利，万科物业、中海物业、金科服务、龙湖智创生活等物业企业还依托小区门岗建设骑手驿站，为骑手提供休息、饮水、手机充电等服务，并设立24小时远程指路热线、规划专用停车区，解决骑手找楼难、停车难等问题。

为加强骑手小区内文明配送意识，美团向骑手开展系统化的培训宣导，通过App弹窗提醒、线下培训等方式推送小区文明配送要求，并正落地相关技术方案，实时管控小区内超速驾驶等不文明行为。各小区物业和美团配送站点建立了常态化沟通机制，通过线上意见反馈渠道、定期回访、社区座谈会等方式，协商解决骑手和保安工作中遇到的问题，共创社区友好氛围。

在万科物业管理的武汉光谷汇景小区，美团骑手可扫码快速登记通行。

深圳市委社会工作部有关负责人表示，友好社区建设是一个系统工程，必须加强沟通交流，凝聚各方共识，外卖平台和物业公司的参与和支持至关重要。美团与物业企业合作探索“赋码通行”物业管理模式，取得积极成效，期待双方合作继续提升物业服务精细化水平，为新就业群体友好社区建设贡献更多力量。

（图片来源：美团）

编辑 刘悦凌 审读 伊诺 二审 张玉洁 三审 刘思敏