刚结束一天的值班,紧接着又开始第二天的工作,“连轴转”对于宋芃睿来说已是家常便饭。宋芃睿是深圳市公安局大鹏分局大鹏派出所一级警长,主要负责社区警务工作,包括实有人口管理、治安整治、安全防范、服务群众等,他说这些工作和群众利益息息相关,容不得半点儿马虎。
从警至今22载春秋,宋芃睿始终坚持“以人民为中心”的执法理念,面对面、心贴心地为群众服务,全心全意解决他们的急难愁盼烦心事,以热情的服务温暖群众的心,也赢得了群众的信赖和支持,先后多次获嘉奖、先进个人等荣誉。
情系群众,扎根社区办实事做好事
宋芃睿出生于一个军人家庭,父亲的言行深深影响着他,让他从小就明白了责任和守护。和其他男孩子一样,宋芃睿小时候也喜欢看警匪题材的影视剧,每当看到剧中警察惩恶扬善的英勇事迹,心中都会涌起一股莫名的激动和向往。
“那些身穿制服维护社会公正、保护人民群众生命财产安全的警察,就是我儿时心中的英雄。”宋芃睿对警察职业充满向往,毅然选择考入深圳警校,毕业后分配至蛇口消防中队,成为一名消防民警,用行动维护百姓生命财产安全。
2011年,由于岗位调整,宋芃睿从消防民警转变为社区民警,岗位转变对宋芃睿来说是一次挑战,也是一次成长。他不断学习新的法律法规,掌握更多、更广泛的警务技能,以及与群众沟通的技巧,处理各种纠纷、解决问题的能力。
社区警务工作千条万绪,琐碎而又繁杂,他需要面临更大的压力和挑战。“无论身处何种岗位,只要以人民的利益作为出发点,我都会全力以赴。”正是这份坚定的信念和责任心,让他逐渐适应了社区民警的新角色。
“社区民警只有扎根社区,了解群众的诉求和困难,才能更好地为他们服务。”宋芃睿经常与社区座谈沟通,联合开展纠纷调解工作,及时化解矛盾,同时加强治安巡查,发动和组织社区群防群治力量开展联动联防。他还积极引导群众开展邻里守望、和睦相处等活动,通过一系列为民服务、警民互动的日常工作,切实为群众解决实际困难,被群众誉为“最贴心的民警”。
敏锐观察,以行动挽救群众生命健康
社区警务工作千头万绪,每一起突发警情,每一次求助,都关系着群众的切身利益,承载着浓浓的民意期待。
有一天夜晚,恰逢宋芃睿值班,他通过视频巡逻发现一名女子迎面朝着飞驰而来的车辆冲了过去,第一辆车及时刹车,躲了过去,但她又接着扑向第二辆车,第二辆车躲闪不及发生碰撞事故。
面对这一突发情况,宋芃睿立即通知值班室联系120到场,将受伤女子紧急送医,并通知该女子父母及社区工作人员赶往医院。经了解,该女子与家人发生矛盾后情绪失控,一时控制不住情绪才会有那样的举动。
宋芃睿和社区工作人员耐心开导,该女子终于幡然悔悟。类似的事件在宋芃睿的从警生涯中屡见不鲜。每一次他都会迅速反应,采取有效措施,全力守护人民群众的生命安全。
反诈劝阻,以智慧拦截群众财产损失
如今,反诈劝阻成为社区民警工作中重要的一环。“只有不断增强群众的反诈意识,才能从前端预防电信网络诈骗案件的发生。”在日常巡逻、社区走访中,宋芃睿都会将反诈宣传放在首位,通过以案释法等多种形式和途径,向辖区群众普及反诈知识,引导大家增强法治观念和自我保护意识,同时影响更多人成为反诈宣讲员、传播者、守护者。
“宋警官,我怀疑有个女士遭遇电信诈骗了。”今年5月23日上午,宋芃睿接到某银行工作人员来电称,有一女士到银行转账,因收账人信息可疑,在例行询问转账用途时,该女子支支吾吾,于是银行柜台没有为其办理转账业务。宋芃睿赶到银行时,该女子已经离开。于是他又赶紧寻找,终于找到了当事人王女士。
原来,王女士通过网络交友认识一男子,该男子自称海外华侨,高级知识分子。双方聊了一段时间后,对方表示近期将回国到深圳找房子定居,因随身物品较多,希望邮寄至王女士住处帮忙代收。随后一名所谓“快递员”添加王女士微信,催促转账支付清关证明27500元,才能将邮寄包裹放行派单。
“这是典型的网上交友诈骗,该男子与快递员都是诈骗分子,极有可能是同一个人所为,千万不要偏听偏信,不要转账,也不要乱点链接。”宋芃睿耐心劝告。
可是王女士半信半疑,认为该男子不可能骗自己,还拿出了她与对方的聊天记录。宋芃睿瞄了一眼聊天内容,更加确定她遭遇了“杀猪盘”诈骗,继续通过详细案例劝说后,王女士才认识到自己被骗的事实。
这次成功劝阻不仅避免了王女士的财产损失,更让她对警察的工作有了更深的认识和信任。“当我看到群众脸上洋溢着满意的笑容时,就感到无比欣慰。”宋芃睿扎根社区十余年,以一片为民真心和真诚,赢得了群众的广泛赞誉和信任,也用脚踏实地的坚守与付出,为社区安全筑起一道“防火墙”。
(受访者供图)
编辑 温静 审读 冯思颖 二审 党毅浩 三审 徐兴东