办结率超96%！平湖街道开展民生诉求“每周一议”专题活动

近日，平湖街道开展民生诉求“每周一议”——“党工委书记结案体验”活动，组织业务部门负责人到城运分中心工作平台，学习“民意速办”有关制度、规范，观摩具体工作流程，参与事件结案、评价、回访等环节，深入体验民生诉求的解决路径。

据介绍，平湖街道将民意速办作为基层治理的重要抓手，聚焦高频共性问题，紧盯重点疑难诉求，建立“每周一议”制度。此外，街道还推行“书记点单，班子领办”机制，针对月投诉量超 5 宗的类案，整理成重点难办事项表。党工委书记定方向，班子成员主动认领，组建专班调研并制定整治方案，明确责任与时限，定期反馈成效。

此次“党工委书记结案体验”活动，通过组织业务部门到城运分中心工作平台，观摩“民意速办”具体工作流程，提升对“民意速办”工作认识理解。同时，各部门围绕具体案例提建议、谈对策，大大提高了办案效率。平湖街道党工委书记王舒表示，这种别开生面的“每周一议”活动很有意义，要通过多种措施和具体活动载体，加大民意速办持久落地。

据统计，平湖街道今年以来截至11月10日共办理民生诉求事件82230宗，办结率96.71%，总体满意率达99.99%。

编辑 温静 审读 秦天 二审 党毅浩 三审 叶志卫