视频剪辑 李旻桦

宝马新车传动轴不明原因异响？面对车主的不断投诉，宝马厂家和各地4S店既没有给出合理的解释，也没有缩减汽车销售数量，被央视3·15晚会点名。当晚11点半，读特新闻记者到达3·15晚会中提到的4S店——深圳华顺宝汽车销售服务有限公司，现场了解情况。

深圳华顺宝汽车销售服务有限公司4S店外。

记者在现场看到，深圳市市场监督管理局执法人员，以及福海街道工作人员已经抵达现场，该4S店相关负责人正配合执法人员调查。据悉，该4S店已接到车主反映，正配合解决。

深圳华顺宝汽车销售服务有限公司4S店内。

据3·15晚会报道，宝马530Li车型传动轴异响问题频发，引发车主投诉不断。央视记者跟随四位车主到四家宝马4S店，均表示无法提供退换车服务，仅可补偿2000元（代金券）并更换传动轴。相比补偿，车主们更担忧安全隐患，然而，在3·15晚会播出前，宝马官方尚未正面回应车主关切。尽管投诉不断，宝马厂家和各地的4S店并没有缩减汽车销售数量，涉事车型仍在大力推广销售中。

涉事4S店相关负责人在接受读特新闻记者采访时回应称：“关于传动轴的问题，厂家此前已经进行了技术复查，确认该现象不会影响行驶安全，并通过维修解决。如果车主对于车辆有疑问，可以把车开到我们店里来，我们将进行免费的检修。”

4S店相关负责人配合执法人员调查。

深圳市市场监督管理局相关负责人表示，后续将督促涉事4S店尽快联系到消费者，了解消费者需求，为其免费提供优质售后服务。

编辑 黄力雯 审读 伊诺 二审 张玉洁 三审 张露锋