近日，家住深圳福田区的岳先生向读特新闻热线反映，小区物业去年更换了“亲邻开门”门禁系统后，需要通过手机APP或人脸识别开门，而手机APP上充斥着大量广告，令人烦不胜烦。“大门、单元楼、停车场都有门禁，每开一次门就弹出一次广告，关闭按钮非常小，经常会误触跳转到购物软件。”

3月14日，读特新闻记者多次实测发现，该软件存在弹窗广告关不掉、乱跳转等情况。与此同时，软件“贴心”地推出了纯净版服务，可付费屏蔽广告，共计12种套餐，价格从1元到25.8元不等。

不仅手机软件中有大量广告，门禁大屏也滚动播放广告。

手机APP因广告多获差评

“事先物业只是告知门禁坏了，要更换。等装上后才发现，开门软件里全是广告，物业的理由是，门禁系统的硬件是免费的，所以运营方要投放广告。”岳先生告诉读特新闻记者，小区原来的门禁是物业公司开发的，虽然要下载APP，但没有广告。

读特新闻记者在苹果应用商店搜索亲邻开门APP发现，评论中充斥着大量差评，“广告太多，点三四次都关不掉”“找不到广告关闭按钮”“回家开门至少得看三个广告”……广告成了大多数用户打出一星评价的主要原因。

APP评论中充斥着一星差评。

网友吐槽找不到关闭按钮。

读特新闻记者来到岳先生所在的小区进行实地测试，打开该软件发现，开门页面上下各有一条横幅广告，点击开门按钮后，弹出了“摇一摇”下载某软件的广告，正当记者准备点击右上角的关闭键时，手指还未接触屏幕就猝不及防地跳转到了购物软件。“特别是在开门的时候，单手操作更难关闭广告。”岳先生吐槽道。

除了弹窗广告、跳转广告外，开门页面上下还有横幅广告。

不仅如此，还有用户在黑猫平台上投诉该软件的跳转广告有乱扣费现象。“2月24日在‘亲邻开门’上远程开门，点到一个广告后被无缘无故扣了15块，而且是在没有任何输入密码等操作的情况下，自动扣费成功。”

3月15日上午，读特新闻记者与亲邻科技郭姓售后总监取得联系，反映跳转广告投诉问题，截至发稿对方未作回应。

去除广告需付费 拉新引流套路多

岳先生告诉记者，去年刚安装该门禁系统时，还有小程序版本，不到1年时间就宣布停止服务，要求下载APP。“以前小程序里也有广告，但有明显的关闭按钮，也不容易跳转。到了APP里变本加厉，不光有广告，还自带购物商城。”

不想看广告怎么办？读特新闻记者在该软件中找到了付费免广告服务。根据资费介绍，相关套餐分为“无广告”和“无广告无商城”两个版本，每个版本又分为个人版和家庭版，根据选择套餐不同，折后价格从1元到25.8元不等。购买套餐服务后，将屏蔽APP内的首页横幅广告、插屏广告、格子广告、浮窗广告。

免广告版提供了共计12种套餐。

不少居民向物业投诉开门软件广告过多，物业告知的解决方案是，可实名录入信息通过人脸识别开门，或购买实体门禁卡。“大家都担心人脸识别会泄露生物信息，而即便使用实体卡，给快递、外卖和访客开门还是需要通过APP远程操作，根本绕不开广告。”岳先生说道。

在一条关于物业擅自安装亲邻开门门禁系统的维权帖中，有网友反映其物业存在“先斩后奏”的行为。读特新闻记者在微信公众号中搜索“亲邻开门”，查询到全国各地物业公司账号发布的门禁启用通知，大肆宣传该系统“免费”“便捷”“智能”等特点，却对广告内容只字不提。

各地物业公司对该系统进行宣传。

用户数突破2800万 曾获京东、小米投资

尽管遭到大量用户吐槽，“亲邻开门”系统在资本市场却颇受青睐。据苹果应用商店显示，该软件由深圳市亲邻科技有限公司开发，读特新闻记者在天眼查搜索发现，该企业注册成立于2015年，股东中不乏京东、小米等互联网头部企业的身影。

天眼查中显示的股东信息。

“APP的广告位定价和用户数量、打开频次、转化率等多种因素相关，用户基数越大、日活越高的APP，广告定价越高，收益也更高。”业内人士告诉记者，一个日活百万的APP，开屏广告位的月收入约150万元，加上横幅广告、浮窗广告等月收益预计超200万元。

那么亲邻开门APP的用户量有多大呢？据亲邻科技官网显示，截至2023年，手机开门用户数已突破2800万，智能开门次数突破32亿次，覆盖社区超6万个，而这庞大的数据背后是跳转广告带来的巨大收益。

编辑 许家宜 审读 郭建华 二审 郑蔚珩 三审 刘思敏