人保财险深圳市分公司 做人民美好生活的守护者

2020年是极不平凡的一年，对于深圳也是具有非凡意义的一年。8月26日，深圳经济特区正式迎来40周年庆典。在这段波澜壮阔的历史进程中，人保财险深圳市分公司未曾缺席。1979年，人保财险深圳市分公司随着深圳建设的脚步，正式组建，跨越41个年头，与深圳在大刀阔斧的改革进程中共同成长。

保险作为经济社会发展的稳定器，植根于深圳这片沃土中。1979以后的很长一段时间里，深圳仅有人保财险深圳市分公司一家保险公司。人保财险深圳市分公司可谓是深圳特区保险业的开拓者、探索者。据悉，在这40多年的历程里，该公司累计为保户支付了427亿元，成为深圳经济发展和社会稳定的强大支柱。

“人民保险，服务人民”作为人保的使命，“人民”二字更加厚重，它决定了人保财险深圳市分公司的基因和发展方向。在新时代的要求下，人保财险深圳市分公司牢记使命责任，以“保险+科技+服务”的核心，重塑自产品、风控到理赔的保险价值链，成为人民信赖的风险减量管理者,做人民美好生活的守护者。

线上护航 守护烟火民生

疫情无情，人保有爱。2020年，命运仿佛打开了潘多拉盒子。面对突如其来的疫情，许多小商家从门庭若市到门可罗雀，停下了本应忙碌的双手。小商户看起来并不起眼，但当城市少了他们的时候，便少了些“烟火气”。这一刻，他们多么期许有一份保障，让他们在这个城市多一份安心。

自2月3日起，人保财险深圳市分公司联手微保，正式上线微信支付的中小商家专属的新冠肺炎保障。微信支付的中小商家均可在线免费领取。若商家本人或其配偶，在保障期限内不幸确诊新型冠状病毒肺炎并住院治疗，将可获得每天1000元的补贴，最长可领取30天。据悉，人保财险深圳市分公司已为全国累计超400万家中小商户提供了风险保障服务，为帮助中小商户稳定经营提供了支持。

“早于2018年，我们开始与微信支付商户平台合作，开发小商户端的系列保险产品，目前已有收款全面保、个人微信支付被盗损失保险、店员保等项目。这些保险都在小商户之间传开了。”人保财险深圳市分公司工作人员介绍，“小商户是在微信支付平台上庞大的群体，数量超8000万个。在新的市场形势下，他们的保险意识也在逐步提升，对保险的需求也越发强烈。”

哪里有需要，人保便在哪里下功夫。面对小商户的需求，人保财险深圳市分公司表示，将会加大数字化、差异化、专业化的力度。不断加快产品开发的脚步，定制更多合适的产品。同时，实现线上线下联动，方便小商户投保，提高互动体验。人保积极发挥保险抵御风险的作用，切实通过保险为小商户减轻负担，用保险所长守护住烟火民生。

链接“大健康”生态 守护人民健康

疫情当前，健康更显得难能可贵。疫情敲响了人们对自身健康关注的警钟。疫情期间，健康保险在市场逐渐走俏，人们的保险意识正不断提高。伴随着各类健康险的脱颖而出，也出现了一系列的问题，产品同质化、与用户交互弱等问题依然存在。

要破局，险企就要持续升级保险内涵，以服务为体系，可对接诊前-诊中-诊后完整的医疗服务资源，链接“大健康”生态，给用户提供完善的健康管理服务。

据悉，人保财险深圳市分公司与微保共同开发的“微医保·癌症医疗险”得到了市场的积极反响。这主要得益于，该保险癌症保障全，覆盖原位癌和恶性肿瘤，还提供免费体检、代约专家看病、住院押金垫付等服务，让患者能够得到一站式服务的体验。

只有不断洞悉人们保险需求，创新险种，才能做到“保险为民”。以甲状腺癌为例，这已经成为我国增长率最高的癌症，但市面上专属于甲状腺癌的保险几乎空白。

针对市场痛点，人保财险深圳市分公司推出“护‘甲’一方”甲状腺专属保险，该保险覆盖甲状腺癌治疗全生命周期保障。该保险引入自动核保模式，用户仅需一键上传甲状腺超声检测报告，无需填写繁冗的健康问卷。后台将通过AI智能手段识别，对结节的恶性风险情况进行专业分类和科学定价。

“但是，治病并非我们最终的目的，防病才是。甲状腺患病群体主要集中高压行业，该群体几乎无时间进行健康管理。于是我们推出了中西双核智能健康管理服务。”人保财险深圳市分公司产品开发者表示，“体质内好坏是甲状腺结节发生、发展和演变的重要因素之一。中西双核智能健康管理服务主要包括体质辨识、体质调养、健康建议等方面，能够有效帮助用户科学监控结节变化情况和调整内在平衡，实现健康管理。”

巨灾保险 守护每一位深圳人

大爱无疆，民生为先。一张巨灾保单的背后，是政府对于人民美好生活的守护，也是险企对于民生保障的承诺。

于细微处见真情，深圳市民在与城市共发展的征程中，能够时常感受到深圳的创新精神和无处不在的关怀。深圳市巨灾保险是由深圳市政府出资购买，以灾害发生时处于深圳市行政区域范围内的所有自然人为保障对象。保障16种自然灾害及其引发的次生灾害发生时，政府对受灾人员的救助，每人救助款最高可达25万元。

巨灾保险是社会治理中风险管理的一种机制，目前我国真正实施该保险机制的并不多。早在2014年，深圳市便“试饮头啖汤”，率先落地实施巨灾险救助保险，成为我国巨灾保险首个落地点。

巨灾保险从研究制定方案到落地实施，处处可见人保财险深圳市分公司的身影。2011年，人保财险深圳市分公司受深圳市人民政府、深圳保监局邀请，加入深圳巨灾保险项目课题组，同年底发表研究成果《深圳巨灾风险分析及应对机制》。2014年，巨灾保险正式落地，由人保财险深圳市分公司承保。到了2019年，人保财险深圳市分公司再次主承保深圳巨灾险，份额达55%。

据了解，人保财险深圳市分公司作为主承保机构，时刻将这份守护记挂心头。在2019年“4.11极端短降雨”事件中，人保财险深圳市分公司第一时间成立重大案件理赔专项小组，争分夺秒处理本次事故的所有案件。2019年4月20日，深圳暴雨暴雨导致南山区一接到土墙坍塌，2名人员身亡，4月26日，第一笔巨灾保险救助赔款已到账，5月6日理赔工作全部结束。2020年6月6日，宝安一女子遭雷击烧伤，人保财险深圳市分公司第一时间与伤者家属取得联系，主动上门探望伤者，向伤者家属了解治疗情况和费用。这些活生生的例子都是险企负责任的生动体现。

凡事预则立，不预则废。2019年以来，人保财险深圳市分公司在承担保险责任的同时，更重视自然灾害的预防。“我们正在加大力度进行防灾减灾的宣传，通过自有渠道进行知识宣传及自然灾害灾前预警，开展地铁防灾减灾公益视频宣传,设立防灾减灾研究课题，协助举办各个区防灾减灾的培训班、巨灾保险进校园进社区等活动。”人保财险深圳市分公司工作人员真切表示，“我们所进行的一切工作，都是希望让每一位深圳市民能够掌握防灾减灾的技能，都能过上美好的生活。”