12月10日，#外籍旅客优先登机致一女子滞留机场#、#吉祥航空承认因失误导致乘客滞留机场#等词条冲上热搜。起因是一女子与一名外籍乘客一起迟到，工作人员让外籍乘客登上了飞机，该女子却被滞留在机场，且她的行李已随机托运。该女子认为吉祥航空偏袒外籍乘客。

该女子表示，当天她乘坐的航班原定登机口是浦东机场D64登机口，后来改成了D60登机口，但她没有收到通知，她中途去过一次厕所，返回的时候D64登机口显示屏也没有变化，工作人员却说安排了人一个个去喊了。

图源：极目新闻

据极目新闻报道，12月7日，吉祥航空公司执行HO1337浦东至大阪的航班，在登机过程中发生因工作人员失误导致旅客行程受影响事件。此事件为偶发服务过错，不存在偏袒外籍旅客的行为。事发后，公司立即与旅客沟通，向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜，旅客也已于次日搭乘公司后续航班飞抵日本。

此事也在网上引发热议。有网友表示，“希望只是工作失误不是刻板印象”；也有网友质疑“人没上行李却上了，难道不是涉及安全的事故”？

读特融媒体记者查阅梳理各平台留言发现，网友主要有两方面质疑：一是针对工作人员的处事态度，这其中是否涉及偏袒及外籍优先；二是就“行李已托运人却滞留机场”的情况，讨论是否该归为航空安全事故，也有不少网友认为航空公司的回应避重就轻。

网友评论截图。

读特融媒体记者也向吉祥航空在线客服咨询了“人没上飞机，行李却被托运走了”是否涉及安全事故相关问题，得到的回复是“如果旅客未登机的话，行李也是无法被托运的，如果有相关问题的话，可以当天直接找现场工作人员。”

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编辑 刘悦凌 审读 伊诺 二审 郑蔚珩 三审 刘思敏