平安产险深圳分公司开展“安全+音乐“跨界护航行动

2017年，恰逢国庆、中秋双节连休，全国各地迎来出行高峰，为帮助车主安全出游，在总部统一部署下，平安产险深圳分公司在开展以“安全+音乐跨界创新概念”为主题的护航活动，为车主推出专属的回家音乐地图，利用公司的车险理赔大数据，为车主呈现全国行车安全概览和每个人专属的平安回家指引。此外，公司在线下设立护航点，为车主提供车险理赔，道路指引、免费检查车况及救援等服务，延续公司在节假日期间保障广大车主平安出行的公益传统。

温暖服务

10月2日，李先生陪着家人前往大梅沙游玩，途经大梅沙隧道时发生四车追尾事故。李先生回忆事故处理经过说道：我家人在追尾事故中脚受伤了，平安保险护航人员小高主动将伤者搀扶到护航点，并为我家人涂抹酒精消毒、贴纱布，包扎。对于平安保险这种护航行为以及平安查勘员的热心举动，可以看出平安保险服务真的很周到，暖人心。

安心出游

10月4日，大梅沙隧道口一辆车遭遇爆胎，为避免阻塞交通，交警迅速指引爆胎车辆缓慢驶到平安护航点，护航员迅速帮助该车主处理。事后，该车主评价道：我不是平安客户，路过这里打算回浙江，路途遥远，天气炎热，轮胎磨损严重，发生爆胎事故，平安的工作人员小高上前问我情况后，在保证安全的情况下，迅速帮我更换轮胎，出门在外路遇善人，真是万分感谢。

简单体验

10月6日，大梅沙护航第七天，盐坝高速迎来了返程的小高峰。中午时分，吴先生不慎追尾其他车辆，事故处理完后，吴先生回忆道：我和前面那辆车车主均为平安客户，平安护航员吴俊霄了解情况后便查勘两车损失情况，为了确认三者车保险杠是否需要更换，半跪在炙热的水泥地上查看，汗水瞬间湿透了衣服。而后，他又给我们详细解释相关注意事项及后续的处理流程，从见面到案子处理结束，大约10分钟就搞定了，后续处理一点都不繁琐，简单明了，平安保险查勘员的专业和服务确实都很不错。

数据统计显示，本次护航，平安产险深圳分公司在护航点共帮助车主400余人，处理案件100余件，送出清凉水40余箱，小红旗200个，平安人用真诚贴心的服务守护车主舒适的假期，用热情和汗水默默付出的同时，多次获得客户肯定与点赞。“警保护航”现已成为平安产险深圳分公司常态化工作，未来，公司将持续开展假日护航，为广大车主提供更加安心、简单、温暖的极致服务。

编辑 刘彦