蛇口工联会“心灵驿站”EAP项目获广东工会职工心理服务优秀示范项目

近日，记者从广东省工会获悉，蛇口工联会“心灵驿站”EAP项目荣获2022年度广东工会职工心理服务优秀示范项目。

根据《广东省总工会推进全省职工心理健康服务工作的实施方案》和《关于开展2022年度广东工会职工心理健康服务优秀项目征集活动的通知》的要求，广东省总工会于2022年9月开始，在全省开展职工心理健康服务优秀项目征集活动，对征集到的101个职工心理服务优秀示范项目和心理服务阵地开展评定，经过材料初审、图片和视频对照、专家评审和现场抽样评估四个环节，以真实性、专业性、规范性、效益性、示范性为原则，最终评出76个优秀项目。蛇口工联会“心灵驿站”EAP项目成功入选，并荣获三等奖。

2021年，为做好蛇口职工服务，“蛇口工联会创办”心灵驿站“EAP”项目，现已完成258小时在线心理咨询服务，对11105名职工进行心理健康调研，并为其中65名职工提供心理健康辅导；组织开展了10场心理健康沙龙，3场心理直播活动，1场心理健康讲座，推出心理健康微信专栏，发布心理健康文章85篇，举办“新力量 心启航”职工心理健康服务（EAP) 骨干力量培训班，183名群团干部工参与培训，为各单位培养企业内部心理咨询师。2021年9月，代表深圳市参加广东省工会职工心理服务经验交流活动。2022年12月，被纳入深圳市总工会“先模圳领航”活动。

据了解，蛇口工联会“心灵驿站”创新了三大服务内容、形式与体系。

设定创新服务内容。创新发布“七大暖心服务举措”，全方位为职工提供心理健康服务，如：24小时暖心服务热线、深度心理健康问卷评测、心理援助关爱服务、线下心灵驿站、心理健康专栏暖心推送、发布《心理健康蓝皮书》、特设《EAP骨干力量培训班》。聚焦职工，以实际需求出发，提供普适性强、覆盖面广、持续性长等特点的服务内容，通过创新性高的心理互动服务，向工会会员提供优质且无差别服务，普惠效应得到进一步提升，激发企业与职工对开展EAP的积极性。

创新“线上+线上”服务形式。针对工联会下属工会组织数量庞大及职工群体工作属地多的特点，以客为先创新服务形式，为本地员工建设线下心理关爱服务中心，实现零距离获取关爱服务。同时公开24小时心理咨询电话，为异地工作员工解决即时的心理倾诉问题，释放内心的压力和包袱。依托覆盖面广、范围面大、便捷易达的服务形式，保障服务群体优质体验感，确保项目普适性效果好。

创新人才培养体系。为持续深化EAP服务，实现心理健康“助人与自助”的理念，特成立“星火志愿队”专项骨干工作小组，设立专职心理咨询师队伍，规范化培养兼职EAP专员，工联会定期举办《“新力量·心启航”职工心理健康服务（EAP）骨干力量培训班》，培养专业骨干成员服务素养，让部分骨干职员掌握团体辅导技能，并能灵活运用和组织各种团体辅导，并实行“一带一”的成长计划，壮大服务队伍，最大效益发挥员工的主观能动性，提升企业EAP项目的自主循环性，传承心理健康体系建设的火苗，让服务人群更熟知、组织文化更适应、内部沟通更顺畅、发现问题更及时、对接需求更精准。

（本文图片由受访者提供）

（原标题《蛇口工联会心灵驿站获广东工会职工心理服务优秀示范项目》）

见习编辑 陈桥魁 审读 吴剑林 二审  范锦桦  三审 王平