位于深圳市南山区的万科云城，是一个占地约39万平方米的创智科技园区，除了有高新科技企业进驻，还依据“产城融合”的理念引进了公寓、商业、酒店等城市配套功能业态，进一步鼓励了新兴产业的发展和规划。为贴合高新技术园区的“人设”，万科云城也全面落地实施了智慧园区解决方案，从硬件设备、物业服务和园区运营等方面为用户打造全方位的智慧园区体验。

（万科云城鸟瞰图）

科技领航园区安全，全局联动物业服务

张女士是万科云城写字楼里上班的白领，也是园区配套小区的住户，她说：“在这里生活让我特别有安全感，偶尔因为朋友聚会回家太晚，我也不会太担心，因为小区闸门不仅‘认人’，还能防尾随。”据了解，万睿科技研发的“黑猫一号”智能闸机门已在园区内的小区出入口全面应用，它拥有双重门锁防尾随功能，在通过人脸、刷卡或二维码等方式确认行人身份之后开启第一道门，确认行人安全并无可疑人员尾随之后才会开启第二道门。一旦传感器检测到异常情况，会立刻发出警告，并实时通知后台安防人员，通过现场监控和语音对讲确认行人安全。

（ “黑猫一号”智能闸机门已在园区内的小区出入口全面应用）

在写字楼里，疫情期间根据规定进入大楼需测温并确认身份。在客户来访时，还能提前通过智能闸门进行访客预约和智能呼梯，无需现场登记，直接让客户在闸门确认身份后进电梯即可。

（园区内的写字楼已安装智能闸门）

园区安全巡查方面也与传统物业不同。李硕作为万科云城安防团队的一员，他每天的巡逻工作是在园区智慧大屏前完成的。“我的大部分工作是由AI帮我完成，例如园区写字楼和商业所处的范围内如有沿街摆摊、占道或违法停车等情况，AI巡逻车会自动把照片传到智慧大屏上，再由我跟进处理。”另外，园区内的部分工作人员还佩戴了具备远程对讲和定位功能的可视对讲执法仪，李硕解释道：“智慧大屏可以随时调出整个园区的监控录像，设备房的摄像头和传感器可以24小时实时监测设备状态，如出现问题，系统会自动报警，我可以通过执法仪调度附近的工作人员及时到现场处理。”

（园区内工作人员佩戴视频执法仪工作）

智能设施远程服务，一键领略园区所有

“在万科云城的整体运营方案中，利用AI、物联网、边缘计算等等高科技，将以往耗费了太多人力和时间的重复性劳动岗位用远程平台或机器取代，‘黑猫’和智慧园区平台就是万物云科技基础设施建设的成果。”万睿科技智慧园区解决方案高级工程师覃思睦说，“利用科技改造后的物业服务不仅做得更多更快，还能将质量提升，这是信息技术的力量。”

据了解，这样的智能基础设施还包含了园区写字楼大堂和停车库的智能照明灯具和管理系统，完全省去每天定时开关灯的人工岗位，系统可以根据人员、车辆感应自动调节灯光亮度，可提前设定早晚开关时间，还能根据各类需求进行个性化调整，实现降本提效。

此外，由万睿科技团队研发的“云橙APP”，可以取代写字楼或商场人工现场客服的角色，在写字楼内找厕所，打开APP不仅有路线指引，还有“坑位余量显示”，找餐厅、找车位、预约球场等功能让园区生活工作更便捷，APP中的产业社区功能也可以帮助园区中的企业互相沟通连接。

通讯员供图

（原标题《AI巡逻、手机客服……科技赋能打造全方位智慧园区服务体验》）