【核心提示】青年是人生最富朝气、最具拼劲、最绚丽多姿的阶段。五月的花海，仿佛多彩的青春，描绘着无数精彩的故事。在深圳警队，有一支朝气蓬勃的年轻力量，他们用青春和汗水在各自岗位谱写着新时代青年民警的责任与担当。在“五四”青年节到来，以及中国共产主义青年团成立100周年之际，《特区卫士》栏目组走进深圳警营，走近各个岗位的青年民警，感受他们的活力，聆听他们为群众办实事、为平安深圳添砖加瓦的奋斗故事。

崔连湛

2021年5月1日，深圳市公安局正式启动“局长信箱接诉即办”工作，盐田分局关于“局长信箱”前期的组建和承办工作共由两名民警承担，崔连湛是其一。

“局长信箱接诉即办”，就是快响应、快回复、快解决。崔连湛经常遇到写信人表述不清楚，未能清晰表达实际诉求的情况。“这种情况下，我就先打电话过去问清楚。”崔连湛说。

少数时候，写信人在“局长信箱”留的电话号码打不通。写信人写信来，肯定是有事情需要解决。这可急坏了崔连湛。一名女子因为身份证过期问题向“局长信箱”咨询求助：“人在国外，身份证快过期了，该怎么办？”今年1月，郑女士写信到“局长信箱”的信件，只有短短一句话。因写信时需要留下手机号码，崔连湛按照工作惯例，收到信件便立即给郑女士打了个电话，却发现打不通。他说：“我们就分析，郑女士在国外可能存在时差的问题。”

崔连湛后来又连续打了两天电话，可郑女士依旧电话不接，短信不回。崔连湛表示，当时也考虑过是否为恶作剧的情况，但经再次查询核实发现，郑女士确实在国外。不巧的是，郑女士的丈夫也不在国内，崔连湛把电话打过去，同样打不通。经过一番波折，崔连湛终于联系到郑女士的妹妹。原来，郑女士一家在国外与国内亲属一般用微信联系，而她在“局长信箱”留的电话是以前使用过的手机号。

通过与郑女士妹妹沟通协调，崔连湛加上郑女士的微信。在崔连湛“牵线搭桥”下，户籍民警通过微信指导郑女士在国外以委托的方式办理身份证。本是一次简单的对接，崔连湛辗转联系，将在不同时区、远隔重洋的写信人找了出来。

“按照‘局长信箱接诉即办’的工作规定，如果穷尽方式联系不上写信人，可以以无效件退回。”崔连湛说，“当时我们想着，万一这是真的，可能真遇到不能接电话的困难；如果这封信石沉大海，郑女士肯定会很失望。于是，我就试着联系家属。”

找到办理身份证方法的郑女士在微信中连连道谢，她说：“咱们大深圳的服务真是太赞了，时效快，效率高，服务贴心。为你们点赞。”

盐田分局“局长信箱”运行越来越成熟，今年29岁、从警6年的崔连湛后来成为该分局信箱专班唯一一名专职民警，挑起了大梁，成为分局信箱专班的骨干力量。“青春只有奋斗过方能无悔，只有拼搏过才知极限，只有付出过才感幸福来之不易。”崔连湛说。

今年4月，崔连湛的妻子临盆，他休了陪产假。他的工作只能由另一名民警以轮岗轮训的方式接班。同事刚到新的岗位，崔连湛在休假时也频频传授经验，确保信箱办的正常运转。

（原标题《特区卫士丨崔连湛：信箱求助牢记在心间，辗转联系找到写信人》）