多劝导，少处罚，罗湖城管应用“７２１”文明执法

连日来，深圳市罗湖区翠竹街道执法队对辖区内的农贸市场每日进行巡查，一旦发现超线经营、车辆随意摆放等不文明行为，立刻进行劝导。

记者７月７日随行看到，从前周边居民反映“脏、乱、差”的水贝肉菜市场已经被拆除，目前正在围挡施工。与此同时，附近新建的水贝肉菜市场已经投入使用。曾经占道经营的小摊小贩，如今都迁入了整洁明亮的新市场，道路也变得畅通了。

进入菜市场内，只见地板干净整洁，摊位有序排开，各种农副产品摆放得较为整齐。出于卫生考虑，生鲜肉类也都放置在不锈钢的器皿和架子上。然而，在巡查的过程中，执法队还是发现极个别摊位存在卫生死角。遇到这样的情况，执法队员往往会与摊主进行耐心沟通，并督促其做好清洁工作。发现有摊主超线经营时，执法队不仅上前提醒，还主动帮助摊主将超线的货物搬到了摊位内。

经过连续巡检，执法队员们的背都被汗水打湿。翠竹执法队队长陈跃告诉读特记者，超线经营和卫生问题一直是市场巡查中的薄弱环节，执法队在这方面做出了许多努力。目前，附近菜市场的保洁以及周围的绿化工作都已外包。执法队每天都会进行巡查，若在过程中发现问题，会及时拍照并要求外包公司进行整改。同时，执法队还委托深圳市国保安防保安服务有限公司每天早上从６点起，对辖区进行检查。如果问题依旧不能解决，执法队还会再度劝说。

这是连日来读特记者在罗湖区全力助力全国文明城市创建过程中看到的一幕，也是罗湖区各个街道执法队的工作写照。据了解，２０１６年８月，住建部首次倡导了城市管理“７２１工作法”，即“７０％的问题用服务手段解决、２０％的问题用管理手段解决、１０％的问题用执法手段解决”，要求各地改进工作方法，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。如今，“７２１”理念正被广泛应用在罗湖的城市管理工作中。以翠竹街道执法队为例，对违规的商贩“多劝导、多教育、少处罚”，实现从“硬性执法”到“柔性管理”的转变。

编辑　刘桂瑶