坪山街道春风化雨解纠纷 邻里握手言和释前嫌

“感谢社区出面协调，我们还是好邻居，今后要多互助往来。”近日，在社区的耐心协调下，家住坪山区坪山街道万科金域缇香一期的李女士与邻居陈女士终于冰释前嫌、握手言和，此前两人因邻里公共场地使用问题引发矛盾。

原来，2018年3月，李女士擅自圈占陈女士家的空调外机位附近空间，妨碍后者的空调外机摆放。对此，陈女士找李女士交涉未果后向物业投诉，并称此事不解决，就不交物业费。两年多来，有关部门和物业多次上门进行协调，但因双方的分歧较大，一直未能达成一致意见，有时还引发争吵，严重影响两家人的生活质量。

直到几天前，实在无奈的李女士给坪山街道花园小区工作组打来电话反映上述矛盾纠纷，希望社区能够出面协调解决。工作组工作人员随即上门，耐心倾听双方的诉说，并走访了物业，问清了事情的来龙去脉。

为能够妥善解决矛盾，经细心分析问题，工作人员抓住双方各自的利益点进行劝解，并引导她们站在对方的角度去看待问题，巧妙地打开了两家人多年的心结，促使双方最终达成和解协议。

最终李女士向陈女士赔付一定金额的补偿金，陈女士将空调外挂机进行迁移，并主动补交了所欠物业费用，彻底解决了问题。工作人员还趁热打铁为二人讲解了《物权法》的相关规定和邻里之间相处的小窍门。

据悉，疫情期间，居民邻里矛盾纠纷相比以往有所增多，坪山街道花园小区工作组本着“群众的事无小事，群众的事无难事”的原则，把“建设平安小区，构建和谐家园”作为中心和重点工作，注重沟通方式方法，以春风化雨的耐心，润物无声的爱心，真心为民办事解难，先后协调解决了租房纠纷、房屋漏水、高空抛物、孩子摔伤、装修噪音、商场噪音、污水排放等引起的邻里矛盾纠纷20余起，把矛盾化解在萌芽状态，构建平安和谐社区，得到居民的高度认可。

编辑 刘思凡