福田国税局开通24小时自助办税服务

为落实深圳市国家税务局“为纳税人办好事，让纳税人好办事”纳税服务理念。福田区国税局自4月27日开设电子税务局24小时自助办税服务区全面启用以来，纳税人可自助选择业务功能流程办税，亲身感受到全新便捷的办税体验。该局设置自助办税区，解决了绝大部分纳税人的办税需求，填补了“八小时”以外的服务盲点, 打破了税务机关工作日办税的局限性，实现了全天候无间断服务,在纳税企业中产生了良好的社会反响。

自助办税业务 功能简易明白

记者走进该局一楼办税服务厅西侧的24小时“自助办税服务”看到，自助办税区两侧整齐摆放了崭新的各类自助办税设备，办税通道宽阔，中英双语标牌列明了办税范围，操作指引简单明确，彰显“国际范”。负责分管纳税服务的该局石琼总会计师介绍：在自助办税区，逐步完善了自助设备的功能设施硬件。配备了一体机13台，方便纳税人办理抄税、清卡、发票认证；自助代开机22台，可进行专用发票和普通发票代开；自助办税电脑5台加配扫描仪，可进行网上申报、客户端申报、网上购票、网上验旧及无纸化文书申请等。业务流程更为简化，办税更为快捷，大幅提高了自助办税效率。

6月16日下午，深圳市福田国税电子税务局导税员陈志敏（图右一）为纳税人辅导自助代开增值税专用发票(普通发票)业务办理流程。

“代开发票不用排队，真好！”

18日20:00时许，位于福田国税竹子林办税服务厅西侧的自助办税服务区依旧灯火通明，只见三位纳税人正在自助机上办税。“客户着急要发票，没想到我在非工作时间也能取到代开的发票，方便多了，还不用排队。真好!”深圳某商贸企业会计刘女士兴奋地告诉记者。正值“端午节”放假期间，注册在龙岗区横岗街道的某物流公司魏先生，与广州一家服装公司业务往来，对方急需代开2张运输服务业发票，无奈中通过网上查询，获悉福田国税已开设了电子税务局，24小时可以自助办税服务，于“端午节”当天下午魏先生急忙来到自助办税区，顺利代开出该业务增值税专用发票。“开始我还半信半疑在打鼓，没想到节日放假也能拿到发票，真是太方便了。我要在微信里点个赞!” 魏先生如是说。

网上办税为主 自助办税为辅

据了解，为规范和加强24小时自助办税服务区管理，该局还制定了《福田国税24小时自助办税服务区管理办法》。自助办税的全面启用，是该局全力打造办税服务厅“安静工程”项目之一。目前，该局已形成了以网上办税为主，自助办税为辅，办税服务厅人工办税兜底的全方位、多层次的立体办税新格局，充分发挥了“7X24h”效能，引导纳税人变“等待”为“自主”，减少企业往返跑腿次数，实现办税体验再升级，极大的便捷了企业办税业务，将上级的“放管服”工作精神落到实处。

见习编辑 陈湛杭