深圳近期将优化调整出租车运价,并对红的、绿的实施同城同价,引发各界热议。多位行业代表及社会人士接受记者采访时表示,深圳出租车行业现在出现诸多问题,既有网约车等新兴业态带来的冲击影响,也是行业长期以来积累的矛盾爆发。“希望通过运价调整等措施,有效解决这些问题,是时候重塑出租车行业形象了!”
绿的司机月收入不到3千
合理调整运价将激发“的哥”服务积极性
国贸汽车公司红的司机李清平开出租车已经十多年了,“我见证了深圳出租车行业快速健康发展的春天,也亲历了这几年由于外界冲击与客观现实带来的没落,对于我们‘的哥’,可以说是到了举步维艰的地步了。”
他介绍说,2014年以前,在深圳开红的,每月收入能有8000到1万元,“那时候这个收入水平让我们很满足,都会带着一种感恩的心态为乘客服务。”但2015年以后,随着网约车的出现并愈演愈烈,出租车生意每况愈下,“的哥”月收入直降到3000-5000元,面对房租、物价等不断上升的生活成本,很多人应付基本生活都成问题,“服务心态不再好,拒载、挑客等情况开始出现,社会上对我们的意见也越来越大。”李清平表示,政府部门在调研出租车驾驶员的现实困难后,去年底举行了优化调整出租车运价的听证会,如果按照听证会优选方案,“红的”里程价增加0.2元,那一个白班司机一天载20多个客人,一个月下来平均就能多收入1千多元,“这对于我们来说,是一个很大的鼓舞,大家的积极性一定能重新激发出来!”
“出租车运价调整之日,就是我们绿的涅槃重生之时!”中南小汽车公司绿的司机舒日国非常激动。“绿的现在的服务很差、形象负面,很大方面是长期低运价带来的后果。”他说,绿的大部分是短途客,打车费用基本在20元以内,网约车出现后,绿的更是没有任何竞争力。一个绿的司机,平均一天也就两三百元收入,去掉油费、租金,“很多绿的司机一个月收入都不到3000元,这与我们每天辛苦干活11个小时的付出无法匹配,养家糊口都成问题。”正是由于收入太低,很多司机铤而走险,干起了拼客、议价、改表等违法违规的事,让绿的形象越来越差,乘客更不愿意坐,形成恶性循环的怪圈。“现在政府提出红、绿的将同城同价,如果按照上次听证会的方案,绿的每载一名客人可以多收2.8-3元,一天20来个客人,就可增加60元,每个月将近2000元,加上政府补贴,我们每个月能有6千多的收入,我相信绿的司机们一定会重新珍惜这个行业,把服务质量提上去!”
对于优化运价促进行业健康发展,各界代表和专家也表示认同。市人大代表胡桂梁表示,深圳特区早已实施一体化,原特区外价格偏低的“绿的”也早该完成历史使命,实现与红的统一服务、统一价格标准。“只有满足了他们的基本保障,才能有优质服务的基础。”深圳大学经济学院副教授赵宜也提出,市民对红的、绿的要求的服务品质是一样的,但绿的运价长期偏低就不公平,拉平红的、绿的运价,并针对物价水平适当提高出租车运价,是合适的。
少数司机行为带来不良示范
企业也应加强管理对违法违规绝不姑息
深圳市出租汽车协会副秘书长罗骏锋提出,出租车现有运价体系已经实施7年多,在特区一体化、网约车冲击等几大因素下,巡游出租车运价体系已经不适应形势发展。“我们监测到,很多绿的司机月收入不到3千,而绿的企业也因为向司机发放补贴,利润大幅下降,有的一台车每月还亏损200元。”他表示,如果绿的运价能提上来,司机好过了,企业也能更有效地加强管理。
“提价不是目的,而应该是一个加强管理的良好开端。” 市人大代表胡桂梁表示。“包括优化运价在内,市交委提出的十大举措,最终目的都是要促使行业健康发展,那么企业就必须加强管理,行使自身该有的职责,对违法违规现象加大处理力度,决不能姑息、纵容。”他希望运价政策落地后,企业能加强培训、宣传,严格管理制度,促使司机能在条件改善后真正去尽职尽责、积极服务,提高行业整体质量。
“其实我们也不希望自身形象不断恶化!”绿的司机舒日国向记者表示。过去一些司机迫于生存压力,不遵守职业操守,私改计价器、不打表、议价等等,他们得手后往往在司机群里宣扬,给更多的司机带来了不好的示范效果。而企业也因为司机的不良情绪,不想管得太多,这也更纵容了部分人的不良行径。 “我希望这次运价调整后,能成为绿的发展的一个里程碑,让司机可以正当地提高收入,而执法部门和企业,也要加强监管,坚决查处少数害群之马,不能再放任自流,让我们这个行业重塑健康形象。”
现有计价体系与计价手段已经落后
应吸收互联网业态先进经验促进出租车良性发展
市政协委员蒋雷表示,去年他参加了出租车运价调整听证会,当时大部分听证代表都对优化出租车运价表示支持,相信市民也能理解。但是,现在的这种运价体系还有提升空间。比如按不同的车型、不同的服务提供不同的价格,在特殊地点能实施加价机制。他说,机场、高铁站,出租车拒载、挑客长期存在,因为这些地方出租车排队时间长,有时候一排就是1个小时,但拉的客人可能只有短途一二十元收入,算上时间成本,司机可能还要亏,那么他肯定没有积极性。是否可以对机场、车站这些特殊地点,适当加收一些费用? 另外,现在的网约车都有弹性收费机制,上下班高峰期他们加价,平峰期价格则相对优惠。这其实是一种市场供需平衡手段,未尝不对,巡游出租车运价也可以引进这种动态收费机制。
深大赵宜教授则认为,从现实角度看,现在出租车市场已经是一个开放的市场,那么在运价上也应该更多地体现市场的灵活性。巡游出租车运价也可以像网约车一样,根据市场需求进行频繁调整,同时,也能根据车型、司机的星级水平,实施不同的价格梯度。
与此同时,蒋雷、赵宜、胡贵梁等几位还都提出,现有的出租车计价方式也已经落后,运价一调整,就得拆表调表,费时费力,而且无法堵住私改计价器的漏洞。交通管理部门应该创新管理模式,借鉴网约车的做法,开发智能计价方式,同时加入相互评价系统,这样,“私改计价器”、乱收费、绕行、遗失物品找不到、找假币、服务质量差等等问题,都能迎刃而解。
编辑 曹亮