宜家在北美和中国召回三斗抽屉柜：特殊情况下存在倾倒可能性

近日，瑞典家具生产商宜家（IKEA）宣布，在北美和中国召回KULLEN（库伦）三斗抽屉柜。

KULLEN 库伦 三斗抽屉柜

对于此次召回的理由，宜家方面表示，如果不按照产品安装说明书使用产品附带的上墙件将抽屉柜正确地上墙固定，在特殊情况下，抽屉柜理论上存在倾倒的可能性。根据安装说明，如果将 KULLEN 库伦 三斗抽屉柜固定在墙上，则可以安全使用，符合中国市场相关标准的要求。

自2005年面市以来，KULLEN（库伦）三斗抽屉柜在中国市场销售超过14年，至今尚未收到因该产品倾倒导致人身伤害的报告。

对于已购买KULLEN（库伦）三斗抽屉柜的顾客来说，宜家将在2020年3月4日至2020年6月3日期间，为顾客提供以下解决方案以供选择：1. 前往宜家商场免费领取上墙固定配件 2. 预约免费邮寄上墙固定配件 3. 预约免费上门安装固定配件服务。

在3月4日至6月3日期间，有意向退货的顾客，可直接至商场退换处或联系宜家客服中心退货。

宜家也提醒消费者，由于疫情影响，宜家线下商场尚未完全恢复营业，到店领取免费固定配件及到店退货方面的服务会相应有所延迟。

2月27日下午，瑞典家居零售商宜家（IKEA）宣布，该品牌在中国的部分商场将开始恢复运营。从3月1日起，上海宝山商场、上海北蔡商场、上海杨浦商场、杭州商场、无锡商场重新开始营业；从3月2日起，上海徐汇商场重新开始营业。商场营业时间为10:00-18:00，但宜家顾客餐厅、小餐馆和儿童乐园暂不开放。

编辑 郑蔚珩